基于可行性评估的玩具客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您购买玩具的主要用途是？

Q3:您通常通过哪些渠道购买玩具？

Q4:您平均每年在玩具上的消费金额约为？

Q5:请对您近期购买的玩具产品的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您认为所购买玩具的材质安全性是否符合预期？

Q7:请对玩具的外观设计趣味性进行评分（1分非常无趣，5分非常有趣）

Q8:玩具的功能设计是否达到您的使用预期？

Q9:您在购买玩具时，最看重以下哪些因素？

Q10:请对您购买玩具时的导购/客服服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q11:您对玩具购买过程中的物流配送效率是否满意？

Q12:您是否遇到过玩具产品存在质量瑕疵的情况？

Q13:若遇到产品问题，您对售后响应及处理效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未经历过售后请选3分）

Q14:您所购买的玩具的耐用性是否符合您的预期？

Q15:您向身边亲友推荐该品牌/该款玩具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您认为当前玩具产品最需要改进的方向是？

Q17:您是否愿意参与后续的客户满意度调查相关深度访谈，以帮助品牌优化产品体验？

Q18:未来6个月内，您是否有新的玩具购买计划？

Q19:请对玩具产品附带的说明书易懂性进行评分（1分完全看不懂，5分清晰易懂）

Q20:对于玩具产品或相关服务，您还有其他的意见或建议吗？