火锅满意度调查与体验反馈问卷

您好!感谢您参与本次火锅满意度调查。本问卷旨在了解消费者对火锅消费体验的真实评价,为商家优化服务与菜品提供参考,问卷匿名填写,约需3-5分钟,请根据您的实际体验作答即可。

Q1:您最近一次食用火锅的时间是?

1周内
1个月内
3个月内
半年及以上

Q2:您平均每月食用火锅的频次是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q3:您通常选择什么时段去火锅店消费?

工作日午餐
工作日晚餐
周末午餐
周末晚餐
夜宵时段

Q4:您选择火锅店时最看重哪些因素?

锅底口味
食材新鲜度
菜品价格
服务质量
门店环境
地理位置
品牌口碑
优惠活动

Q5:您最常选择的火锅锅底类型是?

麻辣红汤锅底
清汤/骨汤锅底
番茄锅底
菌汤锅底
鸳鸯锅底
其他特色锅底

Q6:您吃火锅时必点的菜品类别有哪些?

牛羊肉类
毛肚/黄喉/鸭肠等内脏类
丸滑类
蔬菜菌菇类
豆制品类
海鲜水产类
主食类
饮品冰品

Q7:请对您最近一次光顾的火锅店的锅底口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:请对该门店的食材新鲜程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对该门店的菜品性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对该门店的服务响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对该门店的环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您在火锅店消费时,通常的人均消费金额是?

60元及以下
61-100元
101-150元
151-200元
200元以上

Q13:您是否遇到过火锅店食材不新鲜的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q14:您通常通过什么渠道了解火锅店的相关信息?

朋友/家人推荐
短视频平台推荐
本地生活平台评分评价
线下广告/门店宣传
其他

Q15:以下哪些促销活动会吸引您到店消费?

菜品打折
套餐优惠
会员专属折扣
充值返现
赠送饮品/甜品
节假日主题活动

Q16:您更偏好哪种类型的火锅品牌?

全国连锁知名品牌
本地特色网红店
社区周边家常火锅店
私房定制类火锅店

Q17:您向亲友推荐您常去的火锅店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您认为当前火锅店最需要改进的方面是?

菜品口味创新
服务质量提升
价格调整优化
用餐环境升级
等位效率提升
食品安全保障

Q19:您吃火锅时通常会搭配哪些饮品?

碳酸饮料
凉茶/酸梅汤
奶茶/果汁
啤酒/白酒
酸奶
不搭配饮品

Q20:您是否会因为某款特色菜品专门前往一家火锅店?

经常会
偶尔会
很少会
完全不会

Q21:您对提升火锅消费体验还有哪些具体的建议或意见?

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