超市用户满意度SPSS数据分析方法与应用指南调研问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄是

Q3:您前往超市购物的频率通常是

Q4:您每次在超市的平均消费金额大概是

Q5:您最常选择的超市类型是

Q6:您选择常去的超市时，主要考虑哪些因素

Q7:请对您常去超市的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您常去超市的商品新鲜度（尤其是生鲜类）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您常去超市的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您常去超市的购物环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您常去超市的员工服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您常去超市的结账排队效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您常去超市的售后服务（退换货、咨询等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在超市购物时遇到过哪些问题

Q15:您是否会因为一次不愉快的购物体验更换常去的超市

Q16:您是否办理过常去超市的会员

Q17:您最感兴趣的超市会员权益有哪些

Q18:您是否使用过超市的线上配送服务

Q19:若您使用过超市线上配送服务，请对配送时效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您向亲友推荐您常去的超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:您希望超市在哪些方面进一步优化

Q22:您是否了解通过科学的统计方法可以对超市用户满意度数据进行深度挖掘

Q23:您认为开展用户满意度调研对超市提升服务质量的帮助程度如何

Q24:您认为本次调研收集的用户反馈，在后续用于SPSS数据分析时，哪些维度最值得重点关注？

Q25:您对常去的超市还有哪些其他的意见或建议？