跨境电商毕业论文用户满意度方案设计与实施指南调研问卷

Q1:您是否有过跨境电商平台的购物经历？

Q2:您平均每月在跨境电商平台的消费金额大概是？

Q3:您通常使用以下哪些跨境电商平台购物？

Q4:您选择跨境电商平台购物时，最看重以下哪些因素？

Q5:请对您常用跨境电商平台的商品正品保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您常用跨境电商平台的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在跨境电商购物时，通常能接受的最长物流配送时长是？

Q8:请对您最近一次跨境电商购物的物流配送体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在跨境电商购物过程中，遇到过以下哪些问题？

Q10:当您在跨境电商平台遇到购物问题时，平台的解决效率通常让您感觉？

Q11:请对您常用跨境电商平台的售后服务整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您向身边亲友推荐您常用跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您认为当前跨境电商平台在提升用户满意度方面，最需要优先改进的方向是？

Q14:以下哪些增值服务会提升您对跨境电商平台的好感度？

Q15:未来1年内，您在跨境电商平台的消费频次预计会有什么变化？

Q16:综合来看，您对目前使用过的跨境电商平台的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您的职业是？

Q19:对于跨境电商平台进一步优化购物体验、提升服务水平，您还有哪些其他的建议或意见？