汽车租户使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次汽车租户使用习惯调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解用户用车需求、优化租赁服务体验，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您日常的主要出行场景是？

日常通勤

短途自驾出游

商务差旅出行

家庭长途出行

其他临时用车需求

Q3:您是否有过汽车租赁的经历？

是，经常租赁

是，偶尔租赁

从未租赁过（请跳至问卷末尾提交）

Q4:您通常选择租车的主要原因有哪些？

自有车辆保养/维修期间临时替代

目的地公共交通不便

多人出行自驾更舒适

想体验不同车型

商务接待需要

购车前试驾体验

其他原因

Q5:您平均每年的租车频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您每次租车的平均使用时长是？

1天以内（时租）

1-3天

4-7天

8-30天

1个月以上（长租）

Q7:您选择汽车租赁平台/商家时，最看重哪些因素？

租车价格透明度

车辆车况与新旧程度

取还车网点便利性

保险与售后保障

车型选择丰富度

平台口碑与服务响应速度

优惠活动力度

Q8:您最常租赁的车型类别是？

经济型轿车

舒适型轿车

SUV/越野车

MPV商务车

新能源汽车

豪华品牌车型

其他特殊车型

Q9:您通常通过什么渠道预订租车服务？

品牌官方APP/小程序

第三方综合出行平台

线下门店直接预订

熟人推荐渠道

其他渠道

Q10:您更偏好的取还车方式是？

网点固定取还

送车上门/上门取车

高铁站/机场点对点取还

社区就近点取还

Q11:请对您过往租车经历中的以下维度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：预订流程便捷度

分数

标签

Q12:请对您过往租车经历中的以下维度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：车辆清洁与车况表现

分数

标签

Q13:请对您过往租车经历中的以下维度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：门店人员服务态度

分数

标签

Q14:请对您过往租车经历中的以下维度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：问题处理响应效率

分数

标签

Q15:您在租车过程中曾遇到过哪些问题？

隐形收费/价格不透明

车辆存在故障/剐蹭未提前告知

取还车排队等待时间长

保险理赔流程繁琐

客服响应不及时

预订车型无车被临时换车

未遇到明显问题

Q16:您是否愿意尝试新能源汽车租赁服务？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:如果选择新能源汽车租赁，您最关注哪些方面？

车辆续航里程

充电网点覆盖密度

充电便利性与充电速度

新能源车型租赁价格

电池安全保障

相关优惠补贴政策

Q18:您能接受的单日租车（经济型轿车）价格区间是？

100元以内

100-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q19:哪些促销活动会提升您的租车意愿？

工作日折扣优惠

长租打包特价

新用户立减福利

节假日提前预订优惠

会员积分兑换免费用车时长

赠送加油/充电优惠券

Q20:未来1年内，您是否有租车出行的计划？

确定有

大概率会有

不确定

大概率不会有

肯定不会有

Q21:您向身边亲友推荐常用租车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:对于当前的汽车租赁服务，您还有哪些改进建议或期待的服务内容？

填空1

汽车租户使用习惯调研问卷

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