基于飞书问卷的医疗器械顾客习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的医疗器械顾客习惯调研，所有回答仅用于数据分析与行业研究，我们将严格保护您的个人信息，请根据真实情况填写即可。

Q1:您的年龄范围是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q4:您是否有过购买医疗器械的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

是，仅购买过1-2次

否，从未购买过

Q5:您通常购买的医疗器械类型包含哪些？

家用检测类（血压计、血糖仪、体温计等）

康复护理类（护具、按摩仪、制氧机等）

医用耗材类（口罩、消毒用品、医用敷料等）

专科治疗类（助听器、雾化器、呼吸机等）

其他

Q6:您购买医疗器械的主要目的是？

自用日常健康监测

为家中长辈采购

术后/病后康复使用

应对突发公共卫生事件储备

其他

Q7:您通常通过哪些渠道购买医疗器械？

线下连锁药店

医院周边医疗器械店

综合电商平台（淘宝、京东等）

垂直医疗健康平台

品牌官方线上商城

社区团购/熟人推荐

Q8:您单次购买医疗器械的平均花费通常在哪个区间？

100元以内

100-500元

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q9:选购医疗器械时，您最关注哪些因素？

产品资质与合规性

品牌知名度与口碑

产品价格与性价比

操作便捷性

售后服务与保修政策

医生/专业人士推荐

Q10:请对您过往购买的医疗器械的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在购买医疗器械前，您是否会主动查阅产品的注册证、适用范围等官方信息？

每次都会仔细查阅

大部分时候会看

偶尔会留意

几乎不会关注

Q12:哪些信息来源会影响您的医疗器械购买决策？

医护人员的专业建议

亲友的使用经验推荐

电商平台的用户评价

短视频/社交平台的科普内容

线下门店导购介绍

品牌广告宣传

Q13:您是否遇到过购买的医疗器械存在质量问题或与宣传不符的情况？

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q14:如果遇到医疗器械质量问题，您首先会选择哪种处理方式？

联系商家/品牌退换货

向电商平台/监管部门投诉

自认倒霉不再购买该品牌

寻求专业人士帮助维权

Q15:您认为当前家用医疗器械市场存在哪些主要问题？

产品质量参差不齐

虚假宣传夸大功效

价格不透明虚高

操作说明复杂难懂

售后维修不便

专业指导不足

Q16:您是否愿意尝试通过线上渠道购买高值医疗器械（如呼吸机、助听器等）？

非常愿意，线上选择更多更方便

比较愿意，但会优先选官方渠道

不太愿意，更倾向线下体验后购买

完全不愿意，担心买到假货或售后无保障

Q17:您向亲友推荐您常用的医疗器械品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您是否需要医疗器械品牌提供上门安装、使用指导等配套服务？

非常需要，自己不会操作复杂设备

部分高值产品需要，普通产品不需要

不太需要，看说明书就能使用

完全不需要

Q19:未来1年内，您有哪些医疗器械的采购计划？

日常检测类设备更新

老人康复护理类产品

家庭应急医疗包及耗材

慢病管理相关设备

暂无明确采购计划

Q20:您对医疗器械相关的科普内容的需求程度打分（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q21:您是否了解医疗器械按风险程度分为一类、二类、三类的分类管理规则？

非常了解，能准确区分不同类别

听说过但不清楚具体区别

完全不了解

Q22:您希望医疗器械品牌提供哪些附加服务？

定期的使用回访与健康提醒

免费校准与维护服务

以旧换新补贴

配套的健康数据管理服务

线上专业医师咨询指导

Q23:您在购买和使用医疗器械的过程中，还有哪些未被满足的需求或建议？

填空1

基于飞书问卷的医疗器械顾客习惯调研问卷

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