旅行社用户调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您过去12个月内是否通过旅行社预订过旅游相关产品/服务？

Q2:您通常会通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？

Q3:您选择旅行社服务时，最看重以下哪一项因素？

Q4:您曾通过旅行社购买过以下哪些类型的旅游产品？

Q5:请对您最近一次选择的旅行社服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在选择旅行社产品时，可接受的单次人均消费区间是？

Q7:以下哪些情况会让您放弃选择某家旅行社的产品？

Q8:您是否有过旅行社服务的投诉经历？

Q9:如果您遇到服务问题，更倾向于通过哪些渠道反馈？

Q10:您对目前市面上旅行社的个性化定制服务能力的评价是？（1分非常差，5分非常好）

Q11:未来12个月内，您是否有计划通过旅行社预订旅游产品？

Q12:您希望旅行社未来重点优化哪些方面的服务？

Q13:您更偏好哪种形式的旅行社服务触达？

Q14:您向亲友推荐您体验过的优质旅行社服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您认为旅行社在数字化服务方面，哪些功能最实用？

Q16:对于旅行社推出的会员体系（如积分抵现、专属折扣、优先报名等），您的态度是？

Q17:关于旅行社服务体验提升，您还有哪些其他的建议或想法？