问卷小程序在体育场馆NPS调研中的应用效果调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调研旨在了解问卷小程序在体育场馆NPS（净推荐值）调研中的实际应用体验与用户反馈，帮助场馆优化服务与调研方式。您的回答仅用于研究分析，全程匿名，请根据真实感受填写。

Q1:您是否使用过问卷小程序参与过体育场馆的相关调研？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您通常通过哪种渠道接触到体育场馆推送的问卷小程序调研？

场馆官方微信公众号

场馆现场扫码

会员社群/微信群

短信链接跳转

其他渠道

Q3:请您对使用问卷小程序填写体育场馆调研的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为通过问卷小程序开展NPS调研，相比传统纸质问卷，最突出的优势是什么？

填写不受时间地点限制

提交后即时反馈结果

题目逻辑跳转更智能

环保无纸张浪费

数据统计更高效

Q5:您向身边运动爱好者推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您在填写问卷小程序的过程中，是否遇到过加载卡顿、闪退等技术问题？

从未遇到

偶尔遇到，不影响填写

经常遇到，影响填写体验

每次都遇到，无法顺利完成

Q7:您认为体育场馆通过问卷小程序收集NPS反馈时，哪些方面最需要优化？

题目数量过多，填写耗时久

题目表述不够清晰易懂

选项设置不够贴合实际体验

提交后缺乏反馈激励

页面设计不够美观简洁

隐私提示不够明确

Q8:您更愿意在什么场景下完成体育场馆推送的问卷小程序调研？

运动结束离场前

到家后收到推送提醒时

下次预约场馆时弹出提示

参与调研可获得小礼品/优惠券时

任何方便的碎片化时间

Q9:请您对问卷小程序中NPS题目的设置合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您是否希望在提交问卷小程序的调研后，能即时看到场馆整体的NPS得分与其他用户的反馈汇总？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q11:您认为以下哪些激励方式，会提升您填写体育场馆问卷小程序调研的意愿？

场馆运动时长抵扣

饮品/装备优惠券

会员积分奖励

免费场地抽奖资格

无需额外激励，愿意主动反馈

Q12:您觉得问卷小程序的题目长度控制在多少范围内，您最愿意完整填写？

5题以内，1分钟完成

6-10题，2-3分钟完成

11-15题，4-5分钟完成

15题以上也可以接受

Q13:请您对通过问卷小程序反馈意见后，场馆响应并改进问题的及时性预期进行评分（1分完全没信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q14:您是否曾因为问卷小程序需要授权过多个人信息（如位置、通讯录等）而放弃填写？

是，经常因此放弃

是，偶尔会放弃

否，只要说明用途就可以接受

否，完全不介意授权

Q15:除了NPS评分外，您希望体育场馆通过问卷小程序收集哪些方面的反馈？

场地设施维护情况

教练/工作人员服务态度

课程/活动安排合理性

场馆价格与性价比

预约系统使用体验

环境卫生状况

Q16:您认为微信生态内的问卷小程序，是否比独立APP类调研工具更适合体育场馆开展日常用户调研？

非常适合，无需额外下载

比较适合，使用门槛低

一般，差别不大

不太适合，功能受限

完全不适合

Q17:请您对体育场馆使用问卷小程序开展用户调研这种方式的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于体育场馆优化问卷小程序调研的设计与体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

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