企业办公电脑使用体验与满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次办公电脑满意度调查。本次问卷旨在了解大家日常使用办公电脑的真实感受，帮助IT部门优化设备配置与运维服务，所有回答仅用于满意度调查的数据分析，匿名填写、约需5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您当前使用的办公电脑归属类型是？

公司统一配发的台式机

公司统一配发的笔记本

个人电脑用于办公（BYOD）

混合使用公司设备与个人设备

Q2:您使用当前这台办公电脑的时长为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您当前办公电脑的开机启动速度进行评分（1分极慢，5分极快）

分数

标签

Q4:请对您当前办公电脑运行日常办公软件（如文档、表格、即时通讯工具）的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q5:请对您当前办公电脑运行专业类软件（如设计工具、开发环境、数据处理软件）的适配表现进行评分（1分完全无法满足需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q6:您在日常办公中遇到电脑卡顿、死机等故障的频率大概是？

几乎从未遇到

每月1-2次

每周1-2次

几乎每天都会遇到

Q7:您在使用办公电脑时，最常遇到的问题有哪些？

开机/软件加载速度慢

运行中卡顿、闪退

电池续航不足（笔记本类）

屏幕显示效果差（分辨率低、伤眼等）

接口不足，外接设备不便

机身过重，携带不便（笔记本类）

散热差、噪音大

系统兼容性差，部分软件无法正常使用

Q8:请对您当前办公电脑的硬件配置（CPU、内存、硬盘容量等）匹配您工作需求的程度进行评分（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q9:请对您当前办公电脑的外设配套体验（键盘、鼠标、显示器、拓展坞等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当您遇到电脑软硬件故障时，IT运维团队的响应速度您是否满意？

非常满意，响应及时解决快

比较满意，基本能及时处理

一般，等待时间较长

不满意，响应慢且解决效果差

从未申请过运维支持

Q11:请对公司当前的电脑设备申请、更换流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您是否了解公司关于办公电脑使用、维护、更换的相关制度规则？

非常了解，清楚所有流程

大致了解，知道核心申请渠道

不太了解，遇到问题才会临时咨询

完全不了解

Q13:您认为当前办公电脑配置最需要升级的部分是？

提升内存容量

更换更大容量/更快速度的固态硬盘

升级处理器性能

更换更高素质的显示屏

优化电池续航（笔记本类）

减轻机身重量（笔记本类）

增加接口数量/配备拓展坞

升级配套外设（键盘、鼠标、显示器等）

暂无升级需求

Q14:如果公司开放办公电脑选型权限，您更倾向于选择哪种类型的设备？

高性能台式机（适合固定工位办公）

轻薄商务本（适合经常外出、开会场景）

性能级笔记本（兼顾移动办公与高性能需求）

二合一平板笔记本（适合轻量办公、手写记录场景）

保持现有设备即可，无更换需求

Q15:从整体使用体验出发，您向同事推荐公司当前配发的办公电脑的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您认为公司当前的办公电脑更新换代周期是否合理？

非常合理，能及时匹配性能需求

比较合理，基本不影响日常使用

偏长，很多设备老化后仍在使用

偏短，设备还能正常使用就更换，存在浪费

Q17:请对办公电脑预装的系统、办公软件的合规性与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您希望公司后续在办公电脑服务方面增加哪些支持？

定期上门设备巡检、清灰维护

提供常用软件的统一安装与升级服务

开展电脑日常使用、数据安全相关培训

开通更便捷的设备临时借用通道

设置旧设备数据迁移的专项支持

提供个性化外设选购补贴

其他

Q19:您日常使用办公电脑过程中，对数据安全防护（如加密软件、杀毒工具、备份机制）的体验感受是？

防护到位，不影响正常使用

防护有效，但偶尔会影响操作效率

防护措施不足，存在数据安全顾虑

对相关防护措施没有感知

Q20:关于办公电脑的配置、运维、更换等方面，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

企业办公电脑使用体验与满意度调查问卷

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