口腔行业消费者口腔健康认知与服务体验专项调研

您好！欢迎参与本次口腔行业消费者口腔健康认知与服务体验专项调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解大众口腔护理需求、优化口腔医疗服务品质，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您平时对口腔健康问题的关注程度如何？

非常关注，会主动学习相关护理知识

比较关注，出现不适时会及时了解相关信息

一般，只有出现明显疼痛才会留意

不太关注，几乎不会主动了解相关内容

Q3:您日常坚持的口腔护理习惯包含以下哪些？

早晚使用含氟牙膏刷牙

饭后使用清水或漱口水漱口

每天使用牙线/冲牙器清洁牙缝

定期使用美白牙贴、牙粉等护理产品

每半年到一年进行一次口腔检查

几乎没有特别的护理习惯

Q4:您过去1年内是否有过口腔诊疗（如洗牙、补牙、正畸、种牙等）经历？

有，且定期按计划就诊

有，仅在出现不适时就诊

没有，但有就诊计划

没有，也暂时没有相关计划

Q5:您选择口腔诊疗机构时，最看重以下哪些因素？

医生的专业资质与临床经验

机构的正规资质与消毒规范

诊疗项目的收费透明度

地理位置与交通便利性

亲友推荐与网络口碑评价

服务态度与就诊环境

是否支持医保结算

Q6:您对目前市面上常见口腔诊疗项目的收费标准了解程度如何？

非常了解，清楚不同项目的大致价格区间

比较了解，对常接触的项目价格有认知

一般，仅在就诊前临时查询

完全不了解，完全听从机构报价

Q7:请您对最近一次接受的口腔医疗服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在过往口腔就诊过程中，曾遇到过以下哪些问题？

收费不透明，存在隐形消费

医生沟通不充分，未清晰说明诊疗方案

就诊等待时间过长

诊疗后疼痛感明显，术后跟进不足

消毒措施不到位，存在卫生顾虑

推销过多非必要诊疗项目

从未遇到过上述问题

Q9:您能接受的单次基础口腔护理（如普通洗牙）的价格区间是？

100元以内

100-300元

301-500元

500元以上

只要服务好，价格不是首要考虑因素

Q10:您目前存在哪些口腔健康困扰？

牙齿发黄、色素沉积

牙龈出血、红肿等牙周问题

龋齿、蛀牙问题

牙齿排列不整齐

牙齿缺失

牙齿敏感，遇冷热刺激酸痛

口臭问题

暂无明显困扰

Q11:如果出现口腔不适症状，您通常第一时间会怎么做？

立即预约正规口腔机构检查

先自行查询资料、购买药物缓解

咨询身边有相关经验的亲友

忍到无法忍受再去就诊

完全不处理，等症状自行消退

Q12:您是通过哪些渠道获取口腔护理知识或诊疗机构信息的？

短视频平台科普内容

社交平台博主/网友分享

线下社区、医院的公益宣传

亲友的经验推荐

搜索引擎查询

线下机构的广告宣传

专业口腔医疗类公众号/APP

Q13:您对儿童口腔涂氟、窝沟封闭等预防类项目的了解程度如何？

非常了解，已经带孩子完成相关项目

比较了解，有计划带孩子参与

听说过，但具体作用和流程不清楚

完全没听说过这类项目

Q14:您向身边亲友推荐您信任的口腔诊疗机构的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q15:您是否愿意为更优质的口腔诊疗服务（如无痛治疗、专属术后跟进、数字化方案设计）支付更高的费用？

非常愿意，优质服务值得溢价

比较愿意，在可承受范围内会考虑

不确定，要看具体的服务内容

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选择价格最低的选项

Q16:您认为当前口腔医疗服务行业最需要改进的方向是？

降低诊疗项目整体收费

加强行业监管，杜绝过度医疗

提升医护人员服务意识与沟通效率

普及大众口腔健康预防知识

优化就诊流程，减少等待时间

提升诊疗技术的舒适度与安全性

Q17:未来1年内，您有哪些口腔相关的消费计划？

定期洗牙、口腔检查

补牙、牙周治疗等基础治疗项目

牙齿美白、贴面等美学修复项目

正畸（牙齿矫正）项目

种植牙等缺失牙修复项目

购买家用口腔护理产品（冲牙器、电动牙刷等）

暂时没有相关计划

Q18:对于口腔机构的服务优化或大众口腔健康科普工作，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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