基于李克特量表的跨境电商游客体验测评研究问卷

Q1:您是否有过通过跨境电商平台购买海外商品的经历？

Q2:您近一年使用跨境电商平台购物的频率是？

Q3:您最常使用的跨境电商平台类型是？

Q4:请对跨境电商平台的页面操作便捷性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对跨境电商平台的商品信息详实准确性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对跨境电商平台的商品品类丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对跨境电商平台的商品价格竞争力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对跨境电商平台的促销活动吸引力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对跨境电商平台的支付方式便捷安全性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对跨境电商平台的订单物流信息更新及时性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请对跨境电商平台的商品配送速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请对跨境电商平台的商品包装完好程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:请对跨境电商平台的商品与描述一致性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:请对跨境电商平台的商品正品保障程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:请对跨境电商平台的退换货流程便捷性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:请对跨境电商平台的客服响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:请对跨境电商平台的客服问题解决能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:请对跨境电商平台的关税及附加费透明度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:请对跨境电商平台的个人信息保护程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:请对您本次跨境购物的整体体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q21:您未来继续使用该跨境电商平台购物的意愿是？

Q22:您向亲友推荐该跨境电商平台的意愿是？

Q23:您在跨境电商购物过程中遇到过以下哪些问题？

Q24:您的年龄段是？

Q25:您的月均可支配收入是？

Q26:您认为当前跨境电商平台在游客体验方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议。