外卖用户满意度调研:防作弊与数据质量管理问卷

您好!感谢您参与本次外卖用户满意度调研。本次问卷旨在优化调研流程中的防作弊机制与数据质量管理,您的真实回答对提升外卖服务体验至关重要,问卷约需3分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您最近一个月使用外卖平台点餐的频率是?

每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
每天至少1次

Q2:您最常使用的外卖平台是?

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台

Q3:请对您最近一次外卖点餐的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您在填写外卖相关调研时,是否遇到过重复提交、恶意刷票等影响结果真实性的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不清楚

Q5:您认为以下哪些措施能有效提升外卖调研的数据质量?

答题时长限制
IP地址重复检测
逻辑矛盾题校验
真人实名认证
随机抽选答题样本

Q6:您对外卖配送时长的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您对外卖餐品包装完好度的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您对外卖餐品口味与描述相符度的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您遇到过哪些外卖服务中的问题?

配送超时
餐品撒漏
错送漏送
餐品变质
骑手态度差
未遇到问题

Q10:如果调研中设置简单的验证题(如“1+1等于几”)来防范机器刷量,您是否愿意配合?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q11:您认为防作弊机制是否会影响您填写用户满意度相关问卷的体验?

完全不影响
轻微影响但可以接受
有一定影响
影响很大不愿配合

Q12:请对您常用外卖平台的客服售后处理效率进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:您认为哪些数据问题会导致外卖调研结果失真?

随意填写的无效问卷
商家/骑手刷好评
样本群体不具代表性
问题引导性过强
问卷过长导致敷衍作答

Q14:您对外卖平台优惠活动力度的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q15:您是否愿意为了获得更准确的服务改进结果,在调研中配合完成必要的真实性校验?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q16:您向亲友推荐您常用外卖平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q17:您认为外卖调研中,样本量达到多少时结果具备参考价值?

100份以内
100-1000份
1000-10000份
10000份以上

Q18:请对外卖骑手的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q19:您希望外卖平台在哪些方面优先改进?

配送速度
餐品质量
优惠力度
售后保障
骑手服务
食品安全

Q20:您对提升外卖服务质量或优化调研数据真实性有什么其他建议?

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外卖用户满意度调研:防作弊与数据质量管理问卷
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