网约车员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次网约车员工满意度调研。本次调查旨在了解您在日常工作中的真实感受与诉求，所有数据仅用于整体分析，答案无对错之分，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的岗位类型是？

全职网约车司机

兼职网约车司机

平台运营人员

客服人员

线下运维/调度人员

其他

Q2:您从事当前岗位的工作时长是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要合作的网约车平台数量是？

仅1家

2家

3家及以上

Q4:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前的收入水平是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为当前平台的抽成比例是否合理？

非常不合理，抽成过高

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q7:您在工作中遇到的主要压力来源有哪些？

订单量不稳定

收入波动大

平台规则不合理

乘客投诉处理不公

长时间驾驶疲劳

车辆相关成本高

交通违章风险

其他

Q8:您对平台的派单规则是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您认为平台的奖励机制（如冲单奖、高峰补贴等）吸引力如何？

完全没有吸引力

吸引力较低

一般

吸引力较高

吸引力很高

Q10:您希望平台在哪些方面优化福利保障？

完善社保/商业保险

降低抽成比例

提高高峰/恶劣天气补贴

提供车辆维修/保养优惠

增加司机休息站点

优化申诉通道

开展职业技能培训

其他

Q11:您对平台的客服响应及问题处理效率是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q12:当您与乘客产生纠纷时，您认为平台的判定结果是否公正？

总是偏向乘客，非常不公正

多数时候不公正

一般，视情况而定

多数时候比较公正

始终公正合理

Q13:您对平台的导航、接单等APP功能使用体验是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:您认为当前工作的时间灵活度是否符合您的预期？

完全不符合，灵活度极低

不太符合

一般

比较符合

完全符合，时间非常自由

Q15:您在工作中是否能感受到平台对员工的尊重与关怀？

完全感受不到

较少感受到

一般

偶尔能感受到

经常能感受到

Q16:您向身边亲友推荐从事网约车相关工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为影响员工满意度提升的最核心因素有哪些？

收入水平提升

保障体系完善

平台规则公平透明

工作环境改善

职业发展空间

社会认同感提升

其他

Q18:您未来1年内继续从事当前工作的意愿是？

肯定会离职

可能会离职

不确定

大概率会继续

肯定会继续从事

Q19:请对您当前工作与生活的平衡程度进行评分（1分完全失衡，5分平衡良好）

分数

标签

Q20:关于提升网约车从业体验、优化员工满意度，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

网约车员工满意度调研问卷

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