医疗器械用户满意度问卷发放与回收率优化方法研究

您好！感谢您参与本次医疗器械用户满意度问卷发放与回收率优化方法研究。您的真实反馈将帮助我们提升调研触达效率与数据质量，问卷约需5分钟，所有信息仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您的身份是

医疗器械终端使用者（患者/普通消费者）

医疗机构医护人员

医疗器械采购/管理人员

医疗器械行业调研从业者

其他

Q2:您过去1年内是否收到过医疗器械相关的调研邀请？

从未收到

收到过1-2次

收到过3-5次

收到过5次以上

Q3:您通常通过哪些渠道收到调研邀请？

短信链接

微信/企业微信消息

邮件

产品售后弹窗

线下门店/医院现场邀请

电话回访附带邀请

其他

Q4:您收到调研邀请后，通常的完成意愿如何？

几乎都会完成

感兴趣的主题才会完成

有激励才会完成

很少完成

从不完成

Q5:哪些因素会促使您愿意完成一份医疗器械相关调研？

题目数量少、耗时短

主题与自身使用体验强相关

有合适的现金/实物激励

邀请语真诚、说明清晰

信任发起方的品牌/机构

填写入口便捷、无需复杂跳转

其他

Q6:哪些因素会导致您放弃填写已打开的调研问卷？

题目太多、耗时过长

问题表述模糊、难以理解

涉及过多隐私信息

页面加载慢/操作卡顿

中途需要跳转多个平台

问题与自身无关、选项不匹配

其他

Q7:您认为调研邀请在什么时间发送，您最有可能打开并填写？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚间（19:00-22:00）

周末白天

周末晚间

无明显时间偏好

Q8:您更能接受的单次问卷填写时长是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q9:您认为哪些激励方式更能提升您的填写积极性？

小额现金红包

电商平台优惠券

产品相关赠品/耗材

积分兑换权益

公益捐赠证明

调研结果摘要反馈

不需要激励也愿意填写

Q10:如果邀请语中明确说明调研目的是优化产品与服务体验，您的填写意愿会提升吗？

会明显提升

会有一定提升

没有影响

反而会降低意愿

Q11:您是否遇到过调研链接失效、无法提交的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有留意

Q12:若遇到填写故障，您是否愿意重新尝试填写？

愿意，只要故障很快修复

看当时时间和心情

不愿意，直接放弃

Q13:请您对“短信渠道”接收调研邀请的接受程度打分（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q14:请您对“微信公众号/服务通知”接收调研邀请的接受程度打分（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q15:请您对“邮件”接收调研邀请的接受程度打分（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q16:请您对“售后客服一对一邀请”填写调研的接受程度打分（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q17:您是否愿意在完成首次调研后，后续继续接受同类主题的调研邀请？

非常愿意

视主题和频率而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您认为调研邀请的发送频率控制在什么范围比较合理？

每月不超过1次

每季度不超过1次

每半年不超过1次

每年不超过1次

无所谓

Q19:您认为问卷开头需要明确告知哪些信息，您才会更放心填写？

调研发起方身份

调研的具体目的

数据用途与保密承诺

预计填写时长

是否有激励及发放规则

不需要额外说明

Q20:如果填写完成后能收到基于本次调研形成的用户体验改进反馈摘要，您的参与意愿会如何变化？

大幅提升

小幅提升

没有变化

不确定

Q21:综合来看，您向身边人推荐参与正规医疗器械体验调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您对提升医疗器械类调研问卷的打开率、完成率，还有哪些具体建议？

填空1

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