一页一题社区服务NPS调研完成率优化研究问卷

您好！感谢您参与本次一页一题社区服务NPS调研完成率优化研究。我们希望通过您的真实反馈，了解您在社区服务调研中的答题体验，为优化一页一题式问卷设计、提升调研完成率提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是否参与过社区服务相关的线上调研问卷？

从未参与过

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q2:您更偏好哪种形式的调研问卷呈现方式？

单页集中展示所有题目

一页一题逐页展示

无所谓，两种都可以接受

Q3:如果采用一页一题的问卷形式，您对这种答题形式的接受程度打几分？（1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q4:您认为一页一题式问卷最突出的优势是什么？

页面简洁，注意力更集中

答题节奏清晰，不容易漏题

手机端操作体验更好

题目逐题出现，心理压力更小

没有明显优势

Q5:您在填写一页一题式问卷时，可能会因为哪些原因中途放弃？

题目数量过多，耗时太长

题目内容与自身无关

页面加载卡顿，跳转不流畅

需要填写过多个人隐私信息

题目表述晦涩难懂

答题过程中被其他事情打断

其他原因

Q6:您认为社区服务类调研的合理题量应该控制在多少道以内，才更愿意配合完成？（1分5道以内，5分25道以上）

分数

标签

Q7:如果在一页一题的答题过程中设置进度提示（如“已完成30%”），您认为这对提升您的完成意愿有多大帮助？

帮助很大，能清晰知道剩余答题量

有一定帮助，缓解未知焦虑

帮助很小，有没有都不影响

没有帮助，反而会增加压力

Q8:您认为以下哪些设计能提升一页一题社区服务调研的答题体验？

题目选项简洁明了，避免大段文字

每道题配有相关的小图标，视觉更舒适

支持随时返回修改上一题答案

答题完成后提供小额激励（如积分、红包）

题目跳转逻辑智能，跳过与自己无关的题目

页面配色柔和，减少视觉疲劳

Q9:您向身边亲友推荐参与一页一题形式的社区服务NPS调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您通常在什么场景下会愿意填写社区服务类调研问卷？

办理社区业务后顺便填写

社区工作人员上门邀请时

看到业主群/社区公告的邀请时

有答题奖励时

对调研主题非常感兴趣时

Q11:您对当前所在社区提供的各项服务整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您最关注社区服务的哪些方面？

社区环境卫生

物业维修响应效率

社区养老/托育服务

社区文化活动开展

安全保障（门禁、巡逻等）

便民设施配置（快递柜、健身器材等）

邻里矛盾协调处理

Q13:如果一页一题的社区服务调研中包含1-2道开放性问题，您是否愿意填写文字反馈？

非常愿意，会认真写下自己的建议

愿意，但只会简单写几个字

不太愿意，觉得打字麻烦

完全不愿意，遇到开放题就直接放弃

Q14:您认为一页一题式问卷的单题答题时长控制在多久以内比较合适？

10秒以内

10-30秒

30秒-1分钟

1分钟以上都可以接受

Q15:如果答题过程中出现短暂的加载等待（1-2秒），您对这种情况的容忍度打几分？（1分完全不能容忍，会直接退出，5分完全可以接受）

分数

标签

Q16:您是否希望在完成一页一题的社区服务调研后，能看到调研结果的公示反馈？

非常希望，想知道大家的想法和社区改进方向

比较希望，觉得自己的反馈被重视

无所谓，看不看都可以

不希望，觉得和自己无关

Q17:您认为以下哪些因素最能影响社区服务NPS调研的完成率？

问卷的呈现形式（单页/一页一题）

题量与答题时长

题目内容的相关性

是否有答题激励

问卷的操作流畅度

对社区的认同感与信任感

Q18:您过去填写社区服务类调研时，通常的完成情况是？

每次都能完整答完

大部分时候能答完，偶尔中途退出

经常答到一半就放弃

基本点开看一眼就关掉

Q19:对于优化一页一题式社区服务调研的设计、提升大家的答题完成率，您还有哪些具体的建议？

填空1

一页一题社区服务NPS调研完成率优化研究问卷

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