医疗器械满意度调查

您好！欢迎参与本次医疗器械满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验，问卷约需5分钟，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

医疗机构医护人员

医疗器械采购人员

医疗器械终端使用者（患者/家属）

医疗器械经销商

其他相关从业者

Q2:您接触或使用相关医疗器械的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要接触过以下哪些类别的医疗器械

诊断类设备（如超声、CT、监护仪等）

治疗类设备（如呼吸机、激光治疗仪等）

植入介入类耗材（如支架、人工关节等）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪、制氧机等）

康复辅助类器械（如轮椅、助行器等）

体外诊断试剂及配套设备

Q4:请您对所使用医疗器械的整体性能稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对所使用医疗器械的操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对所使用医疗器械的测量/治疗精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在使用医疗器械过程中是否遇到过故障问题

从未遇到

偶尔遇到（年均1-2次）

经常遇到（年均3-5次）

频繁遇到（年均5次以上）

Q8:您遇到的医疗器械故障主要集中在哪些方面

设备开机/运行异常

检测/输出数据偏差

配件易损耗

软件系统卡顿/崩溃

操作界面失灵

其他

Q9:请您对医疗器械故障后的售后响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对售后维修人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前医疗器械的配套操作培训是否充足

非常充足，完全覆盖使用需求

比较充足，基本满足日常使用

一般，仅覆盖基础操作

不太充足，复杂功能无人指导

完全没有相关培训

Q12:您希望获得哪些形式的医疗器械使用支持

现场实操培训

图文/视频操作手册

线上专属客服答疑

定期上门巡检维护

常见问题知识库查询

其他

Q13:请您对所使用医疗器械的使用安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前医疗器械的采购/购置成本是否合理

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，略有溢价

不太合理，成本偏高

完全不合理，价格远超价值

Q15:请您对医疗器械的耗材更换便捷性与成本合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:如果后续有采购/更换医疗器械的需求，您优先考虑同品牌产品的可能性有多大

肯定会优先选择

大概率会选择

不确定，需要对比

大概率不会选择

肯定不会选择

Q17:您向同行/亲友推荐该类医疗器械的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为当前医疗器械最需要改进的方向是

提升产品性能稳定性

优化操作流程降低使用门槛

完善售后响应与维修服务

降低设备及耗材采购成本

加强使用培训与技术支持

升级智能化、数字化功能

其他

Q19:您是否了解医疗器械的定期校准、维护相关要求

非常了解，严格按要求执行

比较了解，会定期安排维护

一般，仅在出现问题时处理

不太了解，很少做主动维护

完全不了解

Q20:结合您的实际使用体验，您对医疗器械产品及相关服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

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