书店员工调查免费模板(问卷星平台设计要点解析)

您好!欢迎参与本次书店员工调查,本问卷参考问卷星平台设计要点解析,旨在了解书店员工的真实工作状态、岗位体验与优化建议,所有信息仅用于内部运营改善,匿名填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的岗位类型是

门店导购/营业员
收银专员
图书采购员
门店店长/主管
活动策划/运营岗
后勤/仓储岗

Q2:您在本书店的工作年限是

3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的用工形式是

全职正式员工
兼职员工
实习员工
劳务派遣员工

Q4:请对您当前岗位的工作强度合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q5:请对您当前的薪资福利满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为门店的排班制度是否公平合理

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q7:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些

客流高峰服务压力
图书盘点/整理工作量大
业绩考核压力
薪资待遇偏低
同事/上下级沟通不畅
职业发展空间有限
其他

Q8:您认为门店当前最需要改善的硬件/环境条件是

员工休息区配置
收银/导购设备更新
图书仓储/陈列空间
员工用餐/储物设施
门店空调/照明等基础环境
暂无明显需要改善的地方

Q9:请对您与直属上级的沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q10:请对您所在团队的协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围非常好)

分数
标签

Q11:过去1年内,您是否参加过书店组织的岗位技能培训

参加过3次及以上
参加过1-2次
从未参加过但有相关需求
从未参加过也无相关需求

Q12:您希望书店提供哪些类型的员工培训

图书品类知识/选品技巧
读者沟通/服务礼仪
门店营销/活动策划技能
应急处理/安全知识
管理能力晋升培训
数字化工具/系统操作培训
其他

Q13:您向身边朋友推荐来本书店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q14:您是否清晰了解书店的员工考核与晋升规则

非常清晰
比较清晰
了解一部分
完全不了解

Q15:您认为哪些措施能有效提升员工的工作积极性

提高薪资/绩效奖金
完善排班/休假制度
增加员工购书/门店福利
提供清晰的晋升通道
增加团队建设/关怀活动
及时认可员工的工作成果
其他

Q16:您对书店当前的员工关怀活动(如节日福利、团建等)满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:请对书店提供的员工专属福利(如员工购书折扣、免费阅读权限等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您认为门店的日常图书盘点、上新流程是否高效顺畅

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅,存在较多冗余流程
非常混乱,效率很低

Q19:在读者服务过程中,您遇到的常见难题有哪些

读者找书/咨询需求无法快速响应
找不到对应品类的图书库存
读者投诉/纠纷处理缺乏指导
高峰期人手不足服务跟不上
缺乏配套的营销活动支持
其他

Q20:您是否愿意长期在本书店发展

非常愿意
比较愿意
不确定,看后续发展情况
不太愿意,有离职打算
已经在准备离职

Q21:如果您考虑离职,主要的影响因素会是

薪资待遇达不到预期
职业发展空间有限
工作强度过大/排班不合理
工作氛围/人际关系问题
家庭/个人原因
有其他更好的工作机会
暂时没有离职考虑

Q22:结合您的实际工作体验,您对书店的员工管理、运营优化还有哪些具体建议?

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