玩具服务满意度测评体系构建研究调查问卷

Q1:您的年龄是？

Q2:您购买或接触玩具服务的频率是？

Q3:您通常通过哪种渠道获取玩具相关服务？

Q4:您接触过以下哪些类型的玩具服务？

Q5:请对您接触到的玩具服务人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:请对玩具服务的响应及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q7:您向亲友推荐当前体验过的玩具服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:您对当前玩具服务的整体满意度处于什么水平？

Q9:您认为玩具服务中最影响体验的因素有哪些？

Q10:您是否遇到过玩具服务相关的纠纷或不愉快体验？

Q11:请对玩具服务中的安全提示、适龄指引等信息告知充分度进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）

Q12:如果玩具服务提供定期保养、适龄玩法指导等增值服务，您的接受程度是？

Q13:您希望玩具服务未来重点优化哪些方向？

Q14:请对您体验过的玩具服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q15:您是否愿意为更优质的玩具增值服务支付额外费用？

Q16:您通常会通过哪些渠道反馈玩具服务的体验问题？

Q17:您认为当前市场上的玩具服务整体标准化程度如何？

Q18:请对您接触过的玩具服务的场景友好度（如亲子空间设置、体验便利性等）进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q19:如果建立公开的玩具服务满意度评价参考体系，您认为对您的消费决策帮助有多大？

Q20:您认为科学的玩具服务评价体系应该包含哪些核心维度？

Q21:您对提升玩具服务体验、完善相关评价标准还有哪些具体建议？