家政一线员工需求洞察：测评数据分析研究问卷

您好！感谢您参与本次家政一线员工需求洞察测评调研。本次测评旨在深入了解一线家政服务人员的真实工作状态、职业诉求与发展期待，所有数据仅用于汇总分析，答案无对错之分，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您从事家政一线服务工作的年限是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前主要从事的家政服务类型是？

居家保洁

母婴护理（月嫂/育儿嫂）

养老照护

家庭烹饪

病患陪护

综合家政服务

其他

Q5:您目前的就业形式是？

家政公司正式签约员工

家政平台注册接单人员

私单自由从业者

其他

Q6:您平均每月的实际到手收入约为？

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您目前工作中面临的主要压力来源有哪些？

收入不稳定

工作强度大、休息时间不足

客户沟通难度大

职业技能跟不上需求

缺乏社会保障

社会认同感低

家庭与工作难以平衡

其他

Q8:您对目前收入水平的满意程度是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您最希望公司/平台提供哪些基础保障？

缴纳五险一金

购买意外伤害保险

定期免费体检

带薪年假

加班补贴

困难员工帮扶

其他

Q10:您是否参加过职业技能相关的系统培训？

从未参加

偶尔参加（每年1-2次）

经常参加（每年3次及以上）

Q11:您最希望获得哪些方面的技能提升培训？

专业服务操作技能（如保洁标准化、护理实操等）

沟通与服务礼仪

应急处理能力

营养搭配/烹饪技能

婴幼儿/老年人专业照护知识

数字化工具使用（如接单APP操作）

其他

Q12:您认为技能提升对您收入增长的帮助程度如何？

几乎没有帮助

帮助较小

一般

帮助较大

帮助非常大

Q13:请对您目前工作中的以下维度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：工作时间灵活性

分数

标签

Q14:请对您目前工作中的以下维度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：客户尊重与认可程度

分数

标签

Q15:请对您目前工作中的以下维度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：公司/平台的管理支持力度

分数

标签

Q16:您在服务过程中遇到过哪些常见困扰？

客户提出超出服务范围的要求

服务过程中被误解或投诉

往返交通成本高

用餐、休息没有固定保障

个人安全缺乏保障

被拖欠薪资

其他

Q17:您是否有长期从事家政服务行业的打算？

完全没有，准备转行

暂时没想法，走一步看一步

会继续从事，但希望换个服务方向

愿意长期从事，计划深耕行业

Q18:如果未来长期发展，您希望向哪些方向成长？

成为高星级专业服务人员

转做家政培训讲师

成为门店/团队管理人员

自主创业开家政公司

保持现状即可

其他

Q19:您认为目前社会对家政一线从业者的整体认可度如何？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q20:您最希望获得哪些方面的职业支持？

更公平透明的接单机制

更合理的定价与提成比例

更通畅的诉求反馈渠道

更多职业晋升通道

行业优秀从业者荣誉激励

心理疏导与情绪支持

其他

Q21:您向身边亲友推荐从事家政服务工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q22:您是否了解家政服务人员相关的职业技能等级认定测评？

完全不了解

听说过但不太清楚

有一定了解

非常了解，且参与过

Q23:如果有免费的职业技能等级测评及对应培训，您是否愿意参与？

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q24:您认为目前工作中最迫切需要解决的一个问题是什么？

填空1

Q25:您对家政行业从业者权益保障、职业发展还有哪些其他建议？

填空1

家政一线员工需求洞察：测评数据分析研究问卷

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