演唱会店长态度与行为信息登记对比研究

Q1:您是否有过在演唱会场馆周边门店消费或参与相关服务的经历？

Q2:您接触到的演唱会门店店长整体服务态度如何？

Q3:您认为演唱会门店店长在服务过程中，哪些行为会给您留下较好的印象？

Q4:请您对遇到的演唱会门店店长的问题响应速度进行评分（1分最慢，5分最快）

Q5:您是否遇到过演唱会门店店长在客流高峰时出现态度不耐烦的情况？

Q6:您认为演唱会门店店长需要重点提升哪些方面的能力？

Q7:如果演唱会门店店长主动告知您入场注意事项，您的感受是？

Q8:如果某演唱会门店店长服务态度与行为表现优秀，您向同行亲友推荐该门店的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为信息登记流程是否会影响演唱会门店店长的服务效率？

Q10:您觉得在演唱会场景下，门店店长做好信息登记工作的价值体现在哪些方面？

Q11:您是否愿意配合演唱会门店店长完成必要的信息登记？

Q12:请您对遇到的演唱会门店店长的信息登记规范程度进行评分（1分最不规范，5分非常规范）

Q13:您是否遇到过演唱会门店店长在信息登记过程中泄露消费者隐私的情况？

Q14:对比普通日常时段，您认为演唱会期间门店店长的行为表现通常会有哪些不同？

Q15:您认为是否有必要针对演唱会场景，对门店店长开展专项的态度与行为规范培训？

Q16:如果您有过印象深刻的演唱会门店店长服务经历（正面或负面均可），欢迎简单描述具体情况

Q17:您对演唱会场景下门店店长的服务优化、信息登记流程完善还有哪些具体建议？