主题公园销售人员态度与行为微信投票对比研究

Q1:您是否参与过与主题公园服务相关的微信投票活动？

Q2:您近一年内到访主题公园的频率是？

Q3:您在主题公园消费时，是否接触过现场销售人员的推介服务？

Q4:请您对接触过的主题公园销售人员的整体服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q5:您认为销售人员主动问候、微笑服务的执行情况如何？

Q6:您遇到过销售人员哪些不符合服务规范的行为？

Q7:您认为销售人员对票务、年卡、周边产品等售卖内容的熟悉程度如何？

Q8:请您对销售人员的问题响应效率进行评分（1分代表响应极慢，5分代表响应及时）

Q9:如果通过微信投票的方式评价销售人员服务，您认为评价结果的可信度如何？

Q10:您认为当前这类微信投票存在哪些常见问题？

Q11:您更倾向于通过哪种渠道反馈主题公园销售人员的服务质量？

Q12:若将现场服务评价与微信投票评价结果进行对比，您认为二者结果的一致程度如何？（1分代表完全不一致，5分代表完全一致）

Q13:您是否会因为参与服务评价类的微信投票而获得主题公园提供的小礼品或优惠券？

Q14:您认为哪些措施能够提升微信投票评价结果的有效性？

Q15:您认为销售人员的服务态度对您的主题公园消费决策影响程度有多大？

Q16:请您对过往遇到的主题公园销售人员的诚信度进行评分（1分代表非常不诚信，5分代表非常诚信）

Q17:您是否见过身边亲友为了获得奖励参与非真实体验的微信投票？

Q18:您认为优秀的主题公园销售人员应当具备哪些特质？

Q19:如果园区公示基于微信投票评选出的优秀销售人员名单，您是否会更愿意选择该员工提供服务？

Q20:对于优化主题公园销售人员服务评价机制，您还有哪些具体的建议？