课后托管用户调研交叉分析问卷

您好！感谢您参与本次课后托管用户调研交叉分析，我们希望通过您的真实反馈，结合交叉分析方法深入了解家长与学生对课后托管服务的需求、体验与期待，为服务优化提供数据支撑。问卷约需5分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

小学生家长

初中生家长

高中生家长

课后托管机构从业者

学校相关管理人员

Q2:您的孩子目前所处的学段

小学1-2年级

小学3-4年级

小学5-6年级

初中

高中

Q3:您是否为孩子报名过课后托管服务

是，目前正在参加

曾经参加过，目前已退出

从未参加过，但有报名意向

从未参加过，也暂无报名意向

Q4:您选择课后托管服务时最看重的因素有哪些（最多选3项）

托管师资的专业性

接送时间的匹配度

收费标准合理性

作业辅导效果

餐饮安全与营养

素质拓展课程丰富度

场地环境安全性

机构距离家/学校的距离

Q5:您能接受的课后托管每月费用区间是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q6:请对您体验过的课后托管服务的作业辅导效果进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对您体验过的课后托管服务的安全保障水平进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您体验过的课后托管服务的师资专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您希望课后托管增加哪些类型的素质拓展内容

艺术类（绘画/书法/音乐等）

体育类（球类/体能/武术等）

科创类（编程/机器人/科学实验等）

人文类（阅读/口才/传统文化等）

手工实践类

不需要额外拓展内容

Q10:您偏好的课后托管结束时间是

17:30以前

17:30-18:30

18:31-19:30

19:30以后

Q11:您更倾向选择哪种类型的课后托管服务

学校官方主办的托管

社区公益托管

市场化品牌托管机构

个人开办的小型托管班

其他

Q12:您获取课后托管服务相关信息的主要渠道是

学校老师推荐

其他家长口碑介绍

短视频/社交平台推广

线下门店宣传

本地生活平台查询

其他

Q13:您认为当前课后托管服务存在的主要问题有哪些

收费偏高

师资流动性大

辅导效果不明显

餐饮质量不佳

安全管理有漏洞

课程内容单一

接送时间不灵活

沟通反馈不及时

Q14:如果托管机构能定期提供孩子的成长反馈报告，您的意愿是

非常期待，会优先选择这类机构

比较在意，会作为重要参考

无所谓，不影响选择

不太需要，觉得没必要

Q15:您向身边亲友推荐满意的课后托管服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您是否愿意为更优质的托管师资和课程内容支付更高费用

愿意，只要服务质量匹配可接受20%以内的溢价

愿意，可接受20%-50%的溢价

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，价格是首要考虑因素

Q17:您希望托管机构与家长的沟通频率和方式是

每日在群内反馈孩子当日情况

每周发送一次总结反馈

每月开展一对一沟通

有问题时再联系即可

通过专属APP/小程序实时查看动态

Q18:您对课后托管服务中提供晚餐/点心的需求程度是

非常需要，希望能提供营养均衡的晚餐

比较需要，提供简单点心即可

无所谓，看机构安排

不需要，会自己接孩子回家吃饭

Q19:您认为理想的课后托管服务还需要具备哪些特点？欢迎补充您的建议

填空1

课后托管用户调研交叉分析问卷

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