基于飞书问卷的跨境电商青少年用户行为与偏好调研

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的跨境电商青少年用户调研。本问卷旨在了解青少年群体在跨境电商平台的消费习惯、需求痛点与使用体验，所有数据仅用于统计分析，答案无对错之分，请根据实际情况填写，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您的年龄段是？

12-14岁

15-17岁

18-19岁

Q2:您平均每月的可支配零花钱（含生活费结余）大概在什么范围？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q3:您是否有过跨境电商平台购物经历？（若选“从未有过”请直接跳至第8题）

经常购买（每月至少1次）

偶尔购买（每2-3个月1次）

很少购买（半年及以上1次）

从未有过

Q4:您通常通过哪些跨境电商平台购买海外商品？

天猫国际

京东国际

拼多多全球购

抖音/快手跨境直播间

亚马逊海外购

其他小众海淘平台

个人代购/微商

Q5:您在跨境电商平台主要购买哪些品类的商品？

美妆护肤

服饰鞋包

零食饮品

数码配件

文创潮玩/手办

运动户外用品

学习用品/外文书籍

保健品

其他

Q6:请对您过往跨境购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在跨境购物过程中遇到过哪些问题？

物流速度太慢

商品与描述不符

买到假货/仿品

退换货流程繁琐

关税/额外收费不透明

客服响应不及时

支付方式不便利

没遇到过明显问题

其他

Q8:您选择跨境电商平台购物时，最看重以下哪个因素？

商品正品保障

价格优惠力度

物流配送速度

商品品类丰富度

售后保障服务

平台口碑/亲友推荐

界面操作便捷度

Q9:您通常通过哪些渠道了解跨境商品或平台的相关信息？

短视频平台（抖音/快手/B站等）

社交平台种草（小红书/微博/微信朋友圈等）

亲友/同学推荐

电商平台首页推荐

直播带货

搜索引擎

线下广告

其他

Q10:您是否愿意为了购买正品海外商品，接受比国内同类商品更高的价格？

完全不愿意

可以接受贵10%以内

可以接受贵10%-30%

可以接受贵30%以上

视具体商品而定

Q11:您能接受的跨境电商最长配送时长是多久？

3天以内

3-7天

7-15天

15-30天

只要能收到，多久都可以

Q12:如果跨境电商平台推出学生专属优惠（如学生价、免邮券），您的使用意愿是？

非常愿意，会主动关注并使用

比较愿意，看到就会用

一般，有需要才会用

不太愿意，觉得优惠力度不大

完全不愿意

Q13:您认为当前青少年群体使用跨境电商平台存在哪些主要顾虑？

消费能力不足

担心商品质量问题

家长不支持/不允许

操作流程太复杂

售后维权困难

个人信息泄露风险

没有明显顾虑

其他

Q14:您认为目前跨境电商平台针对青少年用户的功能设计（如青少年模式、学生专区）完善程度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q15:未来1年内，您增加跨境电商购物频次的可能性有多大？

肯定会增加

可能会增加

基本不变

可能会减少

肯定不会再购买

Q16:您希望跨境电商平台针对青少年用户推出哪些专属服务或功能？

学生认证专属折扣

青少年兴趣品类专区（如潮玩、二次元周边等）

简化的购物/售后流程

家长知情/管控功能

更适合青少年的内容种草社区

小额分期/零花钱代扣功能

其他

Q17:您是否接触过通过飞书问卷发布的各类调研活动？

经常参与

偶尔参与过

听说过但没参与过

完全没听说过

Q18:您向身边同学/朋友推荐靠谱跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:对于青少年跨境消费场景，您还有哪些其他的想法或建议？欢迎简要说明。

填空1

基于飞书问卷的跨境电商青少年用户行为与偏好调研

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