课外辅导老客户满意度测评与交叉分析应用研究

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:您孩子参与课外辅导的累计时长约为？

Q3:您当初选择本机构课外辅导服务的主要原因是？（可多选）

Q4:您对孩子目前辅导科目的整体提分效果是否满意？

Q5:请您对授课老师的专业教学水平进行评分（1-5分，5分为最优）

Q6:请您对授课老师的责任心与课后沟通频率进行评分（1-5分，5分为最优）

Q7:您认为目前的课程内容难度与孩子的学习水平匹配度如何？

Q8:您对课程安排的时间灵活性是否满意？

Q9:您认为本机构在教学服务方面最突出的优势是？（可多选）

Q10:您对教务老师的日常服务（如排课调课、问题跟进等）满意度如何？

Q11:您认为目前的辅导收费标准与教学服务质量是否匹配？

Q12:您在辅导过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:您向身边亲友推荐本机构课外辅导服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q14:未来一年内，您是否会继续为孩子选择本机构的辅导课程？

Q15:除现有科目外，您还希望孩子尝试本机构的哪些课程或服务？（可多选）

Q16:您通常通过哪些渠道了解课外辅导相关的活动或课程信息？

Q17:请您对本机构的整体学习环境与硬件设施进行评分（1-5分，5分为最优）

Q18:您认为本机构目前最需要改进的方面是什么？欢迎提出具体建议。

Q19:您是否愿意参与后续的客户满意度深度访谈，以帮助我们进一步优化服务？