AI赋能智能家居用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次AI赋能智能家居用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化产品体验与服务质量，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请根据实际使用情况放心作答。

Q1:您是否正在使用搭载AI功能的智能家居产品？

是，已使用超过1年

是，使用时长在6个月-1年

是，使用时长不足6个月

暂未使用，但有购买计划

暂未使用，暂无购买计划

Q2:您目前正在使用的AI智能家居产品包含哪些品类？

智能音箱/语音助手

智能安防设备（门锁、摄像头、传感器等）

智能照明系统

智能温控/环境调节设备（空调、新风、地暖控制器等）

智能家电（冰箱、洗衣机、扫地机器人等）

智能影音娱乐设备

全屋智能中控系统

其他

Q3:您日常使用AI智能家居功能的频率大概是？

每天多次使用

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q4:请对您当前使用的AI智能家居产品的整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为AI功能对智能家居使用体验的提升效果如何？

提升非常明显，完全改变了使用习惯

有一定提升，让操作更便捷

提升效果一般，和非智能产品差异不大

没有提升，反而增加了使用复杂度

体验较差，经常出现功能异常

Q6:您选择购买AI智能家居产品时，最看重哪些因素？

语音/手势交互的便捷性

AI场景自动化执行的准确性

设备联动的流畅度

用户数据的隐私安全性

产品功能的丰富度

操作界面的易用性

售后服务与响应速度

价格性价比

品牌口碑

Q7:请对AI智能家居产品的语音识别准确率进行评分（1分极不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q8:请对AI智能家居产品的场景自动化执行匹配度进行评分（1分经常误触发，5分完全符合预期）

分数

标签

Q9:请对AI智能家居产品的多设备联动稳定性进行评分（1分经常断连/失灵，5分全程稳定流畅）

分数

标签

Q10:您在使用AI智能家居产品过程中，是否遇到过隐私数据安全相关的顾虑？

从未有过顾虑，信任品牌的安全保障

偶尔有顾虑，但不影响正常使用

比较顾虑，会刻意关闭部分数据采集权限

非常顾虑，因此减少了很多功能的使用

曾遇到过数据泄露相关问题，已停止使用相关功能

Q11:您在使用过程中遇到过哪些影响体验的问题？

语音识别不灵敏/误识别

自动化场景触发不符合预期

不同品牌设备无法互联互通

APP操作复杂，学习成本高

设备频繁离线、连接不稳定

功能华而不实，实际使用率低

售后响应慢，问题解决不及时

升级后功能出现异常

未遇到明显问题

Q12:当您遇到产品使用问题时，客服或售后的解决效率您是否满意？

非常满意，问题能快速得到解决

比较满意，基本能解决问题

一般，需要多次沟通才能解决

不太满意，解决周期很长

非常不满意，问题无法得到有效解决

未联系过售后

Q13:您向亲友推荐搭载AI功能的智能家居产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为当前AI智能家居产品的定价与实际价值匹配度如何？

物超所值，定价远低于预期体验

匹配度较高，价格符合产品价值

匹配度一般，部分功能不值对应溢价

匹配度较低，整体定价偏高

完全不匹配，性价比很低

Q15:您期待未来AI智能家居增加哪些方向的功能？

更精准的用户习惯主动学习与适配

更完善的跨品牌、跨生态设备互联

更强的老人/儿童等特殊群体适老化/适幼化交互

更透明的用户数据安全保障机制

更丰富的个性化自定义场景

更低的产品购买与使用成本

更及时的主动故障预警与售后响应

结合健康监测的居家场景智能服务

其他

Q16:未来1年内，您是否有增购或升级AI智能家居产品的计划？

有明确计划，会优先选择同品牌产品

有计划，会对比多个品牌后选择

不确定，视产品创新情况决定

暂时没有计划，现有产品已满足需求

没有计划，对现有产品体验比较失望

Q17:请对您所使用品牌的智能家居配套APP操作便捷度进行评分（1分非常难用，5分非常顺畅）

分数

标签

Q18:关于提升AI智能家居的使用体验，您还有其他具体的建议或意见吗？

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