飞书问卷在智能家居用户满意度中的应用效果与优化建议调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解飞书问卷在智能家居用户满意度调研场景中的实际应用效果,收集您的真实使用体验与改进建议,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您是否使用过飞书问卷参与过智能家居相关的调研活动?

是,多次使用
是,使用过1-2次
否,但听说过飞书问卷
否,完全不了解

Q2:您家中目前配置的智能家居设备数量大概是?

1-3件
4-6件
7-10件
10件以上

Q3:您接触智能家居相关调研的频率大概是?

每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
一年及以上1次
从未接触过

Q4:请您对飞书问卷在收集智能家居用户反馈时的操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q5:您认为通过飞书问卷开展用户满意度调研时,题目逻辑跳转的流畅度如何?

非常流畅,完全匹配我的使用场景
比较流畅,偶有不符合预期的跳转
一般,存在较多逻辑错位
不流畅,经常出现无关题目

Q6:您在参与智能家居相关调研时,更偏好通过哪些渠道填写问卷?

飞书/企业微信等办公协作平台推送
品牌官方APP弹窗
微信/短信链接
电商平台售后回访
线下门店扫码

Q7:请您评价飞书问卷呈现智能家居相关问题时的清晰度(1分非常模糊,5分非常清晰)

分数
标签

Q8:您认为目前通过飞书问卷收集智能家居反馈时,存在哪些不足?

题型单一,无法适配设备功能评价需求
选项设置不够贴合智能家居使用场景
填写路径过长,容易中途退出
数据反馈不透明,看不到调研后续改进
缺少图片/视频上传入口,无法直观反馈设备问题
暂无明显不足

Q9:您是否愿意在购买智能家居产品后,通过飞书问卷提交真实的使用体验反馈?

非常愿意
比较愿意
视奖励情况决定
不太愿意
完全不愿意

Q10:以下哪些激励措施会提升您填写智能家居用户满意度问卷的意愿?

品牌积分/会员成长值
小额现金红包
智能家居配件抽奖资格
产品功能优先体验权
调研结果公开公示
不需要额外激励也愿意填写

Q11:您认为飞书问卷的界面设计在适配手机端填写智能家居调研内容时的友好程度如何?(1分非常不友好,5分非常友好)

分数
标签

Q12:如果智能家居品牌通过飞书问卷向您推送个性化的产品改进调研,您的接受度是?

完全接受,希望品牌针对性收集我的需求
比较接受,只要不过度打扰即可
一般,视调研内容决定
比较反感,认为是信息骚扰
完全不接受

Q13:您认为一份优质的智能家居用户满意度调研,应该重点覆盖哪些维度?

设备安装便捷度
日常使用稳定性
功能匹配需求程度
售后服务响应速度
APP/语音交互流畅度
性价比感知
数据隐私安全性

Q14:请您对飞书问卷支持多端同步填写、断点续答功能在智能家居调研场景中的实用性打分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
标签

Q15:您是否遇到过通过飞书问卷提交智能家居使用反馈后,品牌方跟进解决问题的情况?

遇到过,问题得到了妥善解决
遇到过,但问题没有实质改善
提交过反馈,但没有收到任何回应
从未提交过相关反馈

Q16:您希望飞书问卷针对智能家居调研场景新增哪些功能?

支持设备运行数据一键授权导入,减少手动填写
增加设备故障场景的图示化选项
支持语音输入反馈,降低填写成本
设置反馈进度追踪入口,可查看问题处理状态
增加同类型用户反馈结果的匿名查看功能
其他

Q17:整体来看,您对飞书问卷应用于智能家居用户满意度调研的综合效果打几分?(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
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Q18:您向身边的智能家居用户推荐使用飞书问卷参与产品反馈调研的可能性有多大?

0-2分,完全不会推荐
3-4分,不太可能推荐
5-7分,中立,可能推荐也可能不推荐
8-9分,比较愿意推荐
10分,一定会主动推荐

Q19:对于飞书问卷在智能家居用户反馈收集场景的优化,您还有哪些具体的建议?

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飞书问卷在智能家居用户满意度中的应用效果与优化建议调研
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