医疗健康受访者满意度测评与数据洞察应用研究问卷

Q1:您最近一次接受医疗健康服务距今的时间是？

Q2:您近期主要接受的是哪一类医疗健康服务？

Q3:请您对本次接受的医疗健康服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择该医疗机构/服务平台的最主要原因是？

Q5:请您对服务过程中医护人员的专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对服务过程中的等候时长（挂号、就诊、检查、取药等环节）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在就诊/服务过程中，以下哪些环节您认为体验较好？

Q8:您认为当前医疗健康服务中最需要改进的环节有哪些？

Q9:您是否遇到过服务收费与预期不符的情况？

Q10:请您对服务过程中的个人隐私保护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:如果未来有相关健康需求，您再次选择该机构/平台的可能性是？

Q12:您向亲友推荐该医疗健康服务机构/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您是否使用过在线医疗健康服务（如线上问诊、报告查询、在线续方等）？

Q14:请您对所使用的在线医疗健康服务的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为在线医疗健康服务最需要优化的方向是？

Q16:您对当前医疗健康服务相关的投诉反馈渠道通畅程度的评价是？

Q17:您过往反馈的服务相关问题是否得到了及时有效的回应与解决？

Q18:您更希望通过以下哪些方式获取医疗健康服务相关的信息与指引？

Q19:请您对所接受服务的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:结合您的实际体验，您对提升医疗健康服务的满意度还有哪些具体的建议或意见？