供应链NPS调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您所在的企业所属行业是？

Q2:您在企业中负责供应链相关工作的年限是？

Q3:您所在企业的供应链合作供应商数量规模约为？

Q4:请您对当前核心供应商的整体交付准时性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请您对供应链端到端的物流配送时效稳定性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请您对供应商提供的产品/原材料质量合格率进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请您对供应链环节中异常问题（如缺货、错发、货损）的响应处理速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请您对供应链全链路的信息透明度（如订单状态、物流轨迹、库存数据可查性）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请您对供应商的需求定制化配合程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请您对当前供应链整体采购成本的合理性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请您对供应链合作过程中的沟通顺畅度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请您对供应商应对突发订单波动的弹性调配能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:请您对供应链售后服务（如退换货、质量问题赔付）的完善程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:请您对当前供应链数字化管理工具的易用性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:请您对供应链合作方的合规经营表现（如资质齐全、环保达标）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:综合您的整体合作体验，您向同行或合作伙伴推荐当前核心供应链服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q17:您认为采用李克特量表设计供应链满意度调研题项时，最需要优化的维度是？

Q18:您觉得当前供应链服务存在的主要痛点有哪些？

Q19:您所在企业开展供应链满意度调研的频率通常是？

Q20:您认为以下哪些因素最能影响您对供应链服务的整体推荐意愿？

Q21:您认为基于李克特量表的调研数据，对供应链服务改进的参考价值如何？

Q22:您认为当前供应链服务最需要优先改进的1-2个问题是什么？

Q23:您对优化供应链NPS调研的题项设计（尤其是李克特量表的维度设置）有哪些具体建议？