会员运营员工调查洞察报告：数据背后的问题与机会

Q1:您所在的岗位属于以下哪一类？

Q2:您从事会员运营相关工作的年限是？

Q3:您对当前团队会员运营整体目标的清晰程度打几分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q4:您认为当前会员分层体系的合理性如何？

Q5:您在日常会员运营工作中，最常遇到的痛点有哪些？

Q6:您对现有会员数据看板的易用性打几分？（1分非常难用，5分非常好用）

Q7:您平均每周花在会员数据整理与报表制作上的时间大约是？

Q8:您认为当前会员触达渠道中，转化效果较好的有哪些？

Q9:您是否能及时获取到会员行为分析所需的关键数据？

Q10:您对团队内部会员运营经验分享与培训的频率满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前会员权益设计存在哪些问题？

Q12:您认为跨部门（如市场、产品、客服）在会员项目协作上的顺畅程度如何？

Q13:您对当前使用的会员运营工具（如CRM、营销自动化平台）的功能满足度打几分？（1分完全不满足，5分完全满足）

Q14:您是否有明确的会员留存/活跃/转化等个人或小组考核指标？

Q15:您认为提升会员复购率最有效的手段有哪些？

Q16:您认为当前会员流失预警机制的完善程度如何？

Q17:您对团队基于员工调查反馈优化工作流程的期待程度打几分？（1分完全不期待，5分非常期待）

Q18:您希望公司在会员运营方面提供哪些支持？

Q19:您认为当前会员运营工作中，数据对决策的支撑程度如何？

Q20:结合您的实际工作经验，您认为当前会员运营最迫切需要解决的1-2个问题是什么？有什么具体建议？