公关游客测评指标研究满意度问卷

Q1:您本次出游的主要出行方式是？

Q2:您获取本次目的地公关宣传信息的主要渠道是？

Q3:您对目的地整体公关宣传内容的真实性评价如何？（1分非常不真实，5分非常真实）

Q4:您对目的地公关宣传信息的实用性（如攻略指引、优惠信息等）评价如何？（1分非常不实用，5分非常实用）

Q5:实际游览体验与公关宣传内容的匹配度如何？

Q6:您认为目的地公关宣传中哪些内容最吸引您？

Q7:您对目的地景区公共服务设施（如卫生间、休息区、导览标识）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对目的地工作人员服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对目的地交通便利性（如公共交通接驳、停车配套）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在游览过程中是否遇到过公关宣传承诺未兑现的情况？

Q11:若遇到宣传与实际不符的情况，您认为主要问题出在哪些方面？

Q12:您对目的地投诉处理响应效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未投诉请选“不涉及”）

Q13:您是否愿意向亲友推荐该目的地作为出游选择？

Q14:您认为目的地在公关传播与游客服务方面最需要改进的方向是？

Q15:综合本次游览体验，您给该目的地的推荐打分会是多少？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q16:您未来1年内是否有计划再次到访该目的地？

Q17:您对提升目的地游客体验、优化公关服务还有哪些具体建议？