基于抽样调查的通信乘客需求分析研究问卷

您好！本次问卷是基于抽样调查的通信乘客需求分析研究的重要组成部分，旨在通过科学的抽样调查方法，真实了解乘客在出行过程中的通信服务使用体验与实际需求，为优化出行场景通信服务质量提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常出行的主要交通方式是？

地铁/轻轨

公交

高铁/动车

网约车/出租车

长途客运

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通出行的频次约为？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您单次乘坐公共交通的平均时长通常为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:您在乘车过程中最常使用的通信服务有哪些？

接打电话

收发微信/短信等即时消息

刷短视频/看直播

浏览网页/查资讯

在线办公/视频会议

导航/查询出行信息

在线听音乐/播客

其他

Q5:请对您乘车过程中的手机信号整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q6:您在乘车过程中遇到过以下哪些通信问题？

信号完全中断

通话卡顿/掉线

上网速度慢/加载失败

网络延迟高

未遇到明显问题

其他

Q7:您遇到通信问题最频繁的场景是？

地下隧道段

高架/郊区路段

车厢内人员密集时段

站点换乘区域

跨区域行驶路段

其他

Q8:乘车时遇到通信故障，您通常的应对方式是？

等待信号自行恢复

切换至公共WiFi

提前下载好离线内容

向运营商/交通部门反馈

暂时停止使用手机

其他

Q9:您对当前公共交通场景下的通信服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为乘车过程中通信服务最需要提升的方面是？

信号覆盖连续性

网络峰值速率

通话清晰度

公共WiFi可用性

大流量场景承载力

故障响应与修复速度

其他

Q11:您是否愿意为乘车场景下的优质专属通信服务（如稳定高速网络、低延迟通话）支付额外费用？

完全不愿意

视价格而定可以考虑

愿意支付合理费用

非常愿意

Q12:如果推出交通出行场景专属通信流量包，您可接受的月费区间是？

5元以内

5-10元

10-20元

20元以上

不考虑购买

Q13:除基础通信服务外，您希望乘车过程中获得哪些通信相关的增值服务？

实时出行信息精准推送

车厢内智能设备互联服务

出行安全应急通信保障

到站/换乘智能提醒

车载娱乐内容免流服务

其他

Q14:您向亲友推荐当前公共交通通信服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:您是否曾向相关部门反馈过乘车过程中的通信问题？

从未反馈

反馈过1-2次

反馈过3次及以上

不知道反馈渠道

Q16:您认为以下哪种反馈渠道最便于您提交通信服务问题？

交通运营方APP/公众号

运营商客服热线/线上渠道

车厢内二维码反馈入口

第三方政务服务平台

其他

Q17:您认为乘车过程中稳定的通信服务对您出行体验的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:以下哪些出行场景下，您对通信质量的要求最高？

早晚高峰通勤时段

长途跨城出行

紧急事务处理时段

出行路线不熟悉需要导航时

休闲娱乐乘车时段

其他

Q19:您是否使用过公共交通上的车载WiFi服务？

从未使用

偶尔使用

经常使用

尝试过但连接/使用体验差就不再用

Q20:如果对车载WiFi服务进行评价，您的满意度为？（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可按实际感受选择）

分数

标签

Q21:未来5G网络在交通场景的全面覆盖，您最期待的应用是？

超高清视频流畅播放

无卡顿视频会议/在线办公

车地实时信息交互提升出行准点率

智能物联网服务（如行李追踪、安全监测）

没有特别期待

其他

Q22:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q23:您目前从事的职业类型是？

学生

企业/公司职员

机关/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q24:对于改善公共交通出行场景下的通信服务质量，您还有哪些其他需求或建议？

填空1

基于抽样调查的通信乘客需求分析研究问卷

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