饮品行业员工满意度题库设计与随机抽题应用研究调研问卷

您好!欢迎参与本次关于饮品行业员工满意度题库设计与随机抽题应用研究的调研。本次问卷旨在了解一线饮品员工的真实工作感受,为构建科学、公平的员工满意度测评题库提供真实依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的饮品门店类型是?

连锁品牌直营门店
连锁品牌加盟门店
本地独立品牌门店
其他类型饮品门店

Q2:您在饮品行业的累计工作时长是?

3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您目前的岗位是?

前台点单/收银岗
饮品制作岗
值班主管/店长岗
多岗位轮岗

Q4:请对您目前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对当前门店排班制度的合理性感受如何?

非常合理,能很好平衡工作与休息
比较合理,偶尔有临时调班
一般,高峰期排班压力较大
不太合理,经常出现超时排班

Q6:您认为日常工作中最影响工作体验的因素有哪些?

高峰期出单压力过大
薪资福利与劳动强度不匹配
同事间协作不顺畅
顾客投诉处理压力大
技能培训机会不足
晋升通道不清晰

Q7:请对您当前的薪资水平(含基础工资、绩效、提成、补贴)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您所在门店是否定期收集员工的工作反馈?

有固定月度/季度反馈渠道,且反馈会得到回应
偶尔会收集,但很少有实际改进
几乎不收集员工反馈
完全没有相关机制

Q9:您认为一份有效的员工满意度调研题目,应该重点覆盖哪些维度?

薪酬福利公平性
工作负荷合理性
团队氛围与归属感
职业发展空间
门店管理规范性
后勤保障支持

Q10:如果公司采用随机抽题的方式开展满意度调研,您认为每次抽取多少道题最合适?

5-10题,3分钟内可完成
11-20题,5分钟左右完成
21-30题,8分钟左右完成
30题以上,保证调研全面性

Q11:您认为随机抽题开展调研相比固定长问卷,最大的优势是什么?

填写耗时短,不容易产生敷衍情绪
题目更灵活,避免大家互相参考答案
可以覆盖更多调研维度,长期数据更全面
没有明显优势

Q12:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:您在工作中是否获得过足够的岗位技能培训(如新品制作、服务规范、安全操作等)?

培训非常充分,上岗后也有持续更新
基础培训有,但后续更新不及时
培训很简略,大多靠老员工带教
几乎没有正规培训

Q14:您遇到过哪些会降低工作满意度的管理问题?

管理者偏心,排班或考核不公平
奖惩机制不透明
出问题时一味追责一线员工
不听取一线员工的实际建议
强制要求完成不合理的业绩指标

Q15:请对您当前岗位的职业晋升空间满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为门店的员工福利(如员工饮、餐补、节假日福利、带薪休假等)落实情况如何?

完全按制度落实,福利完善
大部分能落实,偶有遗漏
落实情况一般,很多福利形同虚设
基本没有相关福利

Q17:您是否愿意长期在饮品行业从事相关工作?

非常愿意,有明确的职业规划
比较愿意,暂时没有更好的选择
不确定,看后续发展机会
不愿意,只是过渡性工作

Q18:在设计满意度题库时,您认为应该避免出现哪些问题?

题目表述太官方,不符合一线实际工作场景
选项设置太极端,无法反映真实感受
题目太多太长,填写负担重
涉及敏感个人信息,不敢如实填写
题目导向性太强,无法表达真实意见

Q19:如果调研采用匿名随机抽题的形式,您是否会更愿意如实填写自己的真实想法?

会,不用担心被对号入座
会,题目少不会有填写压力
不会,只要是公司调研都有顾虑
无所谓,都会如实填写

Q20:请对您日常工作中使用的设备、物料保障情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q21:您认为在开展员工满意度相关调研时,还有哪些需要重点关注的问题?欢迎提出您的建议。

填空1

Q22:您认为随机抽题的调研方式,多久开展一次比较合适?

每月一次,及时收集问题
每季度一次,平衡频率和负担
每半年一次
每年一次即可

Q23:请对您日常工作中获得的顾客尊重与认可感受进行评分(1分完全感受不到,5分感受非常明显)

分数
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Q24:以下哪些改进措施,最能提升您的工作满意度?

提高基础薪资和绩效奖励
合理排班减少无效加班
完善培训和晋升机制
改善门店工作环境和设备
管理者多倾听一线员工诉求
增加团队建设活动增强归属感

Q25:对于优化饮品行业一线员工的工作体验,您还有哪些其他想说的话?

填空1
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