基于飞书问卷的快餐店员需求调研与产品优化

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的快餐店员需求调研与产品优化项目,您的真实反馈将帮助我们更好地优化面向快餐门店员工的协作工具体验,所有回答仅用于产品研究,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您目前在快餐店的岗位是?

前厅服务员
后厨制作人员
收银/点餐岗
排班/值班主管
门店店长

Q2:您在当前门店的工作时长是?

3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您所在门店的日常在岗员工数量约为?

5人及以下
6-10人
11-20人
20人以上

Q4:您日常工作中需要高频处理的事务包含以下哪些?

顾客点餐与收银
餐品制作与出餐
食材盘点与补货
排班与考勤核对
门店通知接收与培训学习
顾客投诉与问题处理

Q5:您目前所在门店主要使用什么工具进行内部日常沟通?

微信/企业微信
飞书
钉钉
门店自建群聊+纸质通知
其他

Q6:请您对当前门店内部信息传递的顺畅程度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q7:您在日常工作协作中遇到过以下哪些痛点?

排班调整通知不及时,容易错过
培训材料零散,查找不方便
食材报损/补货流程繁琐,统计易出错
跨班次交接信息遗漏,影响后续工作
临时任务派发没有明确记录,责任不清
考勤核对耗时,容易出现误差

Q8:您是否使用过飞书问卷来收集门店相关的信息或反馈?

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q9:如果用在线问卷工具处理门店事务,您认为以下哪些场景最实用?

员工排班意向收集
每日食材损耗与盘点上报
新员工培训效果调研
员工工作满意度反馈收集
顾客用餐意见收集
门店设备故障报修登记

Q10:您认为一款适配快餐门店场景的问卷工具,操作简单易上手的重要程度是?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q11:您更倾向于通过什么设备填写工作相关的调研或上报信息?

工作手机
个人手机
门店前台平板/电脑
专门的手持工作终端

Q12:您能接受的单次工作类问卷填写时长是?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受

Q13:您认为面向门店员工的在线问卷需要具备哪些功能才更符合使用需求?

支持图片上传,方便上报现场问题
选项简洁,减少打字输入
填写后可以自动同步汇总给店长
支持设置填写提醒,避免漏填
可以离线填写,网络差时也能提交
数据自动统计,不用人工再核算

Q14:如果门店引入标准化的线上问卷工具处理日常收集类工作,您认为对工作效率的提升程度如何?

提升非常明显
有一定提升
没什么变化
可能会增加负担

Q15:您对问卷支持自动生成数据报表、减少人工统计工作量的功能期待值是?(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q16:以下哪些问卷相关的细节会影响您的填写意愿?

题目太多,占用休息时间
问题表述太复杂,看不懂
需要填写的个人信息过多
提交后没有反馈,觉得填了没用
页面加载慢,操作卡顿

Q17:您所在门店目前是否有定期收集员工工作建议的固定渠道?

有,定期开展
偶尔会收集
几乎没有
完全没有

Q18:如果通过便捷的线上渠道反馈工作问题能得到及时回应,您的参与意愿有多高?(1分非常不愿意,5分非常愿意)

分数
标签

Q19:您认为飞书问卷这类在线工具应用在快餐门店场景中,还可以拓展哪些实用能力?

和排班系统打通,自动匹配填写人员
和库存系统联动,上报数据自动同步
支持语音填写,手上忙的时候也能操作
设置填写激励,提升参与积极性
生成多门店对比数据,方便区域管理

Q20:结合您的实际工作体验,您对面向快餐门店的问卷类协作工具还有哪些其他的需求或建议?

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