生鲜银发族消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次生鲜银发族消费行为调研问卷设计相关调研。本问卷旨在了解老年群体在生鲜消费中的习惯、偏好与痛点，为优化适老化生鲜服务提供参考，所有回答仅用于问卷设计与研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构居住

其他

Q3:您平时购买生鲜产品的主要频率是？

每天1次及以上

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

Q4:您经常购买的生鲜品类包含以下哪些？

新鲜蔬菜

时令水果

猪牛羊肉

禽肉蛋类

水产海鲜

豆制品

冷冻生鲜

Q5:您最常选择的生鲜购买渠道是？

社区周边菜市场

大型连锁超市

社区生鲜小店

线上生鲜平台配送到家

子女/亲友代买

Q6:您选择生鲜购买渠道时，最看重哪些因素？

距离近、出行方便

菜品新鲜度高

价格实惠透明

品类齐全

称重/计价清晰不复杂

服务人员态度好

支持老年优惠

Q7:请您对常去的线下生鲜场所的适老化便利程度打分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您是否有过线上购买生鲜的经历？

经常使用

偶尔尝试

用过几次后不再使用

从未使用过

Q9:如果您不常使用线上渠道买生鲜，主要原因是？

操作流程太复杂，不会用

担心线上菜品品质看不到、不新鲜

担心线上支付不安全

配送费/起送价不划算

不会操作退换货

更习惯线下挑选的感觉

Q10:您每次购买生鲜的平均花费大概在哪个区间？

30元以内

31-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q11:以下哪些促销活动最能吸引您购买生鲜？

每日特价菜

满额立减

会员折扣/老年专属优惠

买一送一/搭售优惠

新鲜食材试吃

满额免费送菜上门

Q12:您在购买生鲜时，对食材产地、保质期等信息的关注程度如何？

每次都会仔细查看

大部分时候会看

偶尔看一下

几乎不看

Q13:您在生鲜消费中遇到过哪些不愉快的经历？

菜品缺斤短两

以次充好、新鲜度差

价格标注混乱、结账出错

线上购买配送不及时、菜品损坏

服务人员态度恶劣

退换货困难

暂未遇到过问题

Q14:您是否愿意接受社区推出的生鲜预定、定点自提/配送到家服务？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q15:请您对当前整体生鲜消费体验的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为面向老年群体的生鲜服务最需要优化哪些方面？

增设更多社区便民生鲜点

优化支付环节、保留现金支付通道

推出更大字号、更简洁的价格/品类标识

提供免费/低价配送上门服务

加强食材品质与称重监管

开设老年消费指导/防骗提示

增加适老化的线上操作指引

Q17:您平时获取生鲜优惠/上新信息的主要渠道是？

菜市场/门店现场公告

邻里/亲友告知

社区通知

短视频/微信群消息

子女告知

很少关注这类信息

Q18:您向身边同龄亲友推荐您常去的生鲜购买渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:关于适老化生鲜消费服务，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

生鲜银发族消费行为调研问卷设计

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