基于腾讯问卷的社区服务顾客满意度测评体系研究

Q1:您的居住社区所属类型

Q2:您在当前社区的居住时长

Q3:请您对社区基础物业服务（安保、保洁、绿化养护）的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您日常使用社区公共服务设施（健身器材、老年活动中心、儿童游乐区等）的频率

Q5:您对社区公共服务设施维护状况的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您过去一年中使用过以下哪些社区便民服务？

Q7:您对社区便民服务响应效率的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否参与过社区组织的文化活动（节日活动、科普讲座、邻里聚会等）

Q9:您对社区文化活动丰富度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前社区养老/托育服务存在哪些不足？

Q11:您对社区工作人员服务态度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您向社区反馈问题的主要渠道是

Q13:您对社区问题反馈处理结果的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前社区智慧化服务（智能门禁、线上报修、访客预约等）存在哪些问题？

Q15:如果社区通过腾讯问卷发布服务满意度调研并同步公示整改结果，您是否愿意参与后续反馈？

Q16:您对社区服务整体满意度的综合打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您向亲友推荐当前社区居住体验的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您认为社区服务最需要优先改进的方向是

Q19:您对提升社区服务质量还有哪些具体的意见或建议？