口腔机构员工满意度洞察调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次口腔机构员工满意度洞察调研。本次调研旨在通过收集真实反馈，深入了解团队成员在工作中的真实感受，发现运营管理中的问题与机会。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是？

口腔医生

护士/医助

前台/客服

市场/运营

行政/后勤

管理岗

Q2:您在本机构的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:综合来看，您对目前工作的整体满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边正在找工作的同行推荐来本机构工作？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您对目前的薪酬水平（含基本工资、绩效、奖金）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为当前的绩效考核机制公平合理吗？

非常不公平

不太公平

一般

比较公平

非常公平

Q7:您认为机构目前在福利保障方面存在哪些不足？（可多选）

社保公积金缴纳基数低

缺少带薪年假/法定假期落实不到位

没有员工体检/口腔诊疗福利

节日福利/团建活动少

培训学习补贴不足

其他

Q8:您对日常工作中的排班合理性是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您对工作场所的硬件设施（诊疗设备、办公环境、休息区等）的满意程度打几分？

分数

标签

Q10:您认为工作中的劳动强度与负荷是否在可接受范围内？

严重超负荷，经常加班

负荷偏大，偶尔需要加班

基本合理，偶尔忙闲不均

负荷适中，节奏平稳

负荷偏轻，有较多空闲时间

Q11:您对直接上级的管理方式与沟通效率是否认可？

非常不认可

不太认可

一般

比较认可

非常认可

Q12:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些？（可多选）

业绩/接诊指标压力大

医患沟通难度大

同事间协作不顺畅

职业晋升通道不清晰

专业技能提升机会少

工作与生活难以平衡

其他

Q13:机构为您提供的专业技能培训与学习机会是否能满足您的成长需求？

完全不能满足，几乎没有相关培训

不太能满足，培训内容实用性差

基本满足

比较满足，培训内容贴合需求

非常满足，有完善的成长体系

Q14:您认为在本机构的职业晋升路径是否清晰透明？

完全不清晰，看不到发展方向

不太清晰，晋升标准模糊

一般

比较清晰，有明确的晋升规则

非常清晰，有明确的成长规划

Q15:您对团队整体的协作氛围与同事关系的满意程度打几分？

分数

标签

Q16:您是否认同机构的企业文化与服务理念？

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q17:您认为机构目前在患者服务流程上存在哪些可以优化的地方？（可多选）

预约排班效率低

接诊流程不顺畅

医患沟通话术不统一

术后随访不到位

客诉处理机制不完善

没有明显问题

Q18:您提出的工作建议或问题反馈是否能得到管理层的及时回应与处理？

从来没有回应

很少得到回应

偶尔会回应

大部分时候能及时回应

每次都能得到妥善处理

Q19:您对机构目前的院感防控与医疗安全管理工作是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q20:您对机构在员工关怀（如特殊时期慰问、困难帮扶、心理支持等）方面的表现打几分？

分数

标签

Q21:未来1年内，您是否有离开本机构的打算？

肯定会离开

大概率会离开

不确定，看后续发展

大概率不会离开

肯定不会离开

Q22:如果考虑离职，最主要的驱动因素会是什么？（可多选）

薪酬待遇达不到预期

工作压力太大

没有发展空间

管理方式不认同

团队氛围差

家庭/个人原因

其他行业/机构更好的机会

暂无离职打算

Q23:您认为机构目前在运营管理中最需要优先改进的方向是？

薪酬绩效体系

人才培养与晋升机制

内部沟通管理效率

工作流程标准化

团队文化建设

硬件设备升级

Q24:为了进一步提升团队整体的员工满意度，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

口腔机构员工满意度洞察调研问卷

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