口腔运营人员测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您参与本次口腔运营人员测评指标研究满意度问卷。本问卷旨在了解口腔机构运营人员的工作现状与能力表现,为优化运营团队管理、提升服务效率提供参考依据,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在口腔机构的规模属于

小型单体诊所(5人以下)
中型口腔机构(5-20人)
大型连锁口腔品牌(20人以上)

Q2:您从事口腔运营相关工作的年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前在团队中的岗位层级是

初级运营专员
中级运营主管
高级运营经理
运营总监/负责人

Q4:请对您当前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为口腔运营人员核心的工作能力包含以下哪些方面

到店客户转化能力
线上渠道引流能力
客户关系维护能力
团队协作沟通能力
活动策划执行能力
数据复盘分析能力

Q6:请对您自身的客户转化能力表现进行评分(1分很薄弱,5分非常优秀)

分数
标签

Q7:请对您自身的线上渠道运营能力表现进行评分(1分很薄弱,5分非常优秀)

分数
标签

Q8:您所在机构目前对运营人员的绩效考核最侧重以下哪项指标

月度到店客流量
客户成交转化率
客户复购率
品牌曝光量
综合服务满意度

Q9:您日常工作中需要对接的核心协作部门有哪些

口腔医生团队
前台客服团队
市场推广团队
后勤行政团队
财务部门

Q10:请对您所在团队的内部协作顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q11:您平均每月参与策划的口腔机构营销活动数量是

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q12:请对您过往策划活动的实际落地效果进行评分(1分效果很差,5分效果远超预期)

分数
标签

Q13:您认为当前工作中最常遇到的困难有哪些

引流成本过高
客户信任度难建立
医生与运营配合度低
专业口腔知识储备不足
活动资源支持不够
考核指标压力过大

Q14:您所在机构是否会定期组织运营人员参加口腔行业相关的专业培训

每月至少1次
每季度1-2次
半年1次
几乎没有相关培训

Q15:请对您当前获得的培训支持满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q16:您认为合理的运营人员薪酬激励机制应该更偏向

固定薪资为主
低底薪高业绩提成
固定薪资+绩效奖金+业绩提成
股权激励等长期激励

Q17:请对您当前的薪酬福利水平满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您向同行推荐加入当前所在口腔机构运营团队的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q19:您认为优秀的口腔运营人员需要具备哪些职业素养

责任心强
服务意识好
学习能力强
抗压能力强
沟通表达能力佳
结果导向思维

Q20:请对您所在机构目前的运营流程标准化程度进行评分(1分完全没有标准,5分流程非常完善清晰)

分数
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Q21:您认为当前口腔运营团队管理中最需要改进的地方是什么?

填空1

Q22:对于完善口腔运营人员测评与培养体系,您还有哪些其他建议?

填空1
口腔运营人员测评指标研究满意度问卷
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