民宿店长服务满意度问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次民宿店长服务满意度问卷调研。您的真实评价将帮助我们客观评估店长的服务表现，优化民宿运营体验，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您本次入住的民宿所属区域是？

古镇/古村落景区周边

城市核心商圈

近郊度假区域

乡村自然景区周边

其他

Q2:您预订民宿前，是否曾通过线上渠道与店长进行过咨询沟通？

是，沟通很顺畅

是，但回复不够及时

否，未进行事前沟通

Q3:请您对店长的到店接待热情度进行评分（1分非常冷淡，5分非常热情）

分数

标签

Q4:办理入住时，店长是否主动向您介绍民宿设施、周边游玩及注意事项？

介绍非常详细全面

做了基础介绍

仅简单提及

完全没有介绍

Q5:您对店长回应入住问题的及时程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在入住期间，店长为您提供过以下哪些服务？

行程路线规划建议

本地特色餐饮推荐

接送站协调帮助

突发问题快速处理

特殊需求（如生日布置、亲子用品等）协调

未提供额外服务

Q7:若您在入住中遇到设施故障等问题，店长的处理效果您是否满意？

非常满意，快速解决且态度很好

比较满意，最终解决了问题

一般，处理效率不高

不满意，问题未得到妥善解决

入住期间未遇到相关问题

Q8:请您对店长的服务专业度进行评分（1分很不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:您认为店长的服务态度整体属于以下哪种情况？

亲切周到，像朋友一样贴心

礼貌得体，保持专业距离

态度平淡，没有特别感受

态度生硬，缺乏服务意识

Q10:您觉得店长在以下哪些方面还有提升空间？

响应速度

本地信息储备

沟通表达能力

问题处理能力

主动服务意识

个性化关怀

暂无明显不足

Q11:您有多大可能会因为该店长的优质服务，再次选择这家民宿入住？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您是否会向身边亲友推荐这位店长服务的民宿？

一定会主动推荐

如果有人问起会推荐

不确定

不会推荐

Q13:结合整体入住体验，您对本次接触到的店长服务综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对比您之前入住过的其他民宿店长服务，这位店长的服务水平处于什么位置？

远超平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

低于平均水平

Q15:您认为店长的服务对您整体民宿入住体验的影响程度有多大？

影响非常大，直接决定入住心情

影响较大，是体验的重要组成部分

影响一般，主要看房间和环境本身

几乎没有影响

Q16:以下哪些店长特质最能提升您的入住好感度？

真诚不套路

响应及时

熟悉本地玩法

能记住客人的偏好

不刻意打扰

处理问题不推诿

Q17:关于民宿店长的服务，您还有哪些具体的意见或建议想要反馈？

填空1

民宿店长服务满意度问卷

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