基于问卷星的温泉管理者画像与数据洞察研究

您好！我们正在开展基于问卷星的温泉管理者画像与数据洞察研究，旨在了解温泉行业经营管理现状与数字化应用水平。您的回答仅用于学术研究与行业分析，全程匿名，请根据实际情况放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在温泉项目的经营年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所管理的温泉项目所属类型是？

天然温泉度假村

城市休闲温泉馆

温泉+酒店综合体

温泉+康养主题项目

其他

Q3:您在温泉行业的管理岗位从业年限是？

2年以内

2-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在温泉项目的年均接待游客量规模约为？

5万人次以下

5-20万人次

20-50万人次

50万人次以上

Q5:您所在温泉项目的核心客群主要包含哪些？

本地休闲家庭客群

周边短途度假客群

康养疗愈中老年客群

年轻社交打卡客群

商务团建客群

其他

Q6:请对您所在项目当前的整体经营盈利状况进行评分（1分表示亏损严重，5分表示盈利优异）

分数

标签

Q7:您在日常经营管理中最关注的核心指标有哪些？

客流量与复购率

客单价与二次消费占比

客户满意度与口碑

人力与运营成本控制

安全与服务合规性

营销投入转化率

Q8:您是否使用过问卷星这类线上调研工具开展游客满意度或需求调研？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q9:您认为温泉项目经营中当前面临的主要挑战有哪些？

同质化竞争严重

淡旺季客流差异大

运营成本持续上涨

专业服务人才短缺

数字化营销能力不足

客群需求变化快，产品迭代难

Q10:您所在项目目前已布局的数字化运营工具包含哪些？

线上预约/购票系统

会员管理CRM系统

短视频/直播营销工具

用户调研与反馈收集工具

智能客控/能耗管理系统

暂未布局相关数字化工具

Q11:您每年在用户调研与客群洞察方面的投入预算大概处于什么水平？

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20万元以上

Q12:请对您所在项目当前的客群需求洞察能力进行评分（1分表示非常薄弱，5分表示非常成熟）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道收集游客的反馈意见？

前台/服务人员现场收集

线上点评平台评论分析

线上问卷调研（如借助问卷星等工具）

会员社群互动收集

第三方专业调研机构

几乎不主动收集

Q14:您认为高质量的用户调研数据对温泉项目经营决策的帮助程度如何？

帮助非常大，是核心决策依据

有一定帮助，作为参考补充

帮助有限，更多依赖经验判断

几乎没有帮助

Q15:未来1-2年，您所在温泉项目计划重点升级的方向有哪些？

康养主题产品开发

亲子/社交场景打造

数字化运营能力提升

服务标准化与人才培养

私域流量与会员体系建设

跨业态联名合作

Q16:您是否愿意基于调研数据调整项目的产品设计与营销策略？

非常愿意，会优先参考数据结论

比较愿意，会结合经验综合判断

比较谨慎，仅做小幅调整参考

暂时没有相关计划

Q17:请对您所在项目当前的数字化营销投入效果进行评分（1分表示效果很差，5分表示效果远超预期）

分数

标签

Q18:您认为优秀的温泉管理者最需要具备哪些核心能力？

行业趋势判断能力

服务品质管控能力

成本与收益管控能力

用户需求洞察能力

团队管理能力

数字化工具应用能力

Q19:您所在项目的温泉水资源核心卖点是？

珍稀天然矿物质含量

历史文化底蕴

特色康养功效

区位交通便利

暂未打造明确核心卖点

Q20:结合您的管理经验，您认为当前温泉行业最值得关注的发展趋势是什么？欢迎分享您的观点。

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