家政行业在线调研设计案例分析问卷

您好！欢迎参与本次家政行业在线调研，本问卷旨在通过典型设计案例分析，了解用户对家政服务平台调研体验的真实感受与优化建议，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您是否参与过家政服务相关的在线调研活动

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q2:您认为一份优质的家政行业在线调研，最核心的价值是什么

真实反映用户服务需求

帮助家政企业优化服务流程

为行业服务标准制定提供参考

提升用户对家政品牌的信任感

Q3:您接触过的家政类在线调研，通常覆盖哪些核心内容模块

家政服务人员专业度评价

服务收费标准合理性调研

服务售后保障满意度

家政服务需求偏好收集

平台使用体验反馈

Q4:请您对过往参与的家政行业在线调研的题目设计合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您在填写家政相关调研时，最容易产生抵触情绪的原因是

题目数量过多、填写耗时久

问题表述模糊、难以理解

选项设置不全面、无法匹配真实情况

涉及过多个人隐私信息

填写后无任何反馈或激励

Q6:您认为优秀的家政服务在线调研，在题目设计上应具备哪些特征

问题逻辑清晰、层层递进

选项贴合家政服务真实场景

题量控制在5分钟内可完成

专业术语少、表述通俗易懂

根据用户身份匹配对应问题

Q7:从调研触达渠道来看，您更愿意通过哪个渠道接收家政类调研邀请

家政服务平台站内消息

微信公众号/服务号推送

服务完成后的短信链接

家政服务人员上门时的纸质/二维码调研

Q8:您认为在线调研收集到的用户反馈，对家政企业优化服务的实际帮助程度如何（1分几乎无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q9:在您看来，当前家政行业在线调研普遍存在哪些设计缺陷

问题与用户实际服务场景脱节

选项设置过于笼统、缺乏针对性

逻辑跳转混乱、重复提问

未区分雇主、服务人员、平台方等不同调研对象

调研结果不公开、用户看不到反馈落地效果

Q10:如果家政平台在您完成服务后推送短版在线调研（3-5题），您的填写意愿是

非常愿意，希望帮助提升服务质量

比较愿意，题量少的话可以配合

一般，视当时时间情况决定

不愿意，觉得没有意义

Q11:您认为家政类在线调研，针对不同调研对象应差异化设计哪些内容

面向雇主：侧重服务体验、需求痛点调研

面向家政服务员：侧重从业保障、技能培训需求调研

面向平台运营方：侧重流程效率、风险管控调研

面向行业监管方：侧重服务合规、标准落地调研

Q12:请您对家政行业在线调研的整体用户体验打分（1分体验很差，5分体验很好）

分数

标签

Q13:您是否遇到过家政类在线调研存在诱导性提问的情况（如引导用户给出好评）

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从未遇到

Q14:您认为哪些激励方式能提升您参与家政服务在线调研的积极性

服务优惠券/现金红包

调研结果公开公示

反馈的问题得到及时回应和解决

积分可兑换家政服务周边礼品

无需要激励，愿意主动反馈

Q15:从设计案例的参考价值来看，您认为哪类家政在线调研最值得行业借鉴

题量精简、聚焦核心痛点的短调研

覆盖全服务链路的深度满意度调研

针对特定服务品类（如育儿嫂、保洁）的专项调研

面向服务人员的从业生态调研

Q16:您向身边朋友推荐参与设计科学、反馈有效的家政行业在线调研的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为在线调研数据在家政行业的哪些应用场景价值最高

服务人员技能培训体系优化

服务定价机制调整

新服务品类开发

用户分层运营策略制定

服务纠纷预判与处理

Q18:您认为家政行业在线调研的理想填写时长应控制在多久以内

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q19:结合您的填写经历，您对家政行业在线调研的设计优化还有哪些具体建议？

填空1

家政行业在线调研设计案例分析问卷

关于

1个月前

更新

864

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷