酒店预调研在线问卷调查实施与回收分析

您好！感谢您参与本次酒店预调研在线问卷调查。我们希望通过本次调研了解您在选择酒店时的真实偏好与体验诉求，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况作答。

Q1:您近一年内是否有过外出旅行或商务出差的酒店入住经历？

是，有多次入住经历

是，仅有1-2次入住经历

否，近一年没有入住过酒店

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

第三方在线旅游平台（如携程、美团、飞猪等）

酒店官方小程序/官网

线下旅行社代订

亲友推荐预订

其他渠道

Q3:您选择酒店时最看重的因素有哪些？

地理位置便利性

客房价格性价比

卫生清洁状况

服务人员态度

配套设施（早餐、停车场、健身房等）

网络评价口碑

品牌知名度

Q4:您单次入住酒店的平均预算（每间夜）通常在哪个区间？

200元以下

200-400元

400-700元

700-1000元

1000元以上

Q5:您入住酒店的主要出行目的通常是？

休闲旅游度假

商务出差办公

探亲访友

考试/参会等短期事务

其他目的

Q6:请您对过往入住酒店时的客房卫生满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否会在入住酒店前参考其他用户发布的真实评价？

每次都会仔细参考

多数时候会参考

偶尔会看一眼

基本不会参考他人评价

Q8:如果酒店推出以下增值服务，您更愿意为哪些服务付费？

延迟退房至下午2点后

免费接送站/接送机服务

高品质自助早餐升级

客房迷你吧免费使用

专属行政酒廊权限

定制化旅游路线咨询

Q9:您通常会提前多久预订酒店？

当天临时预订

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前2周以上

Q10:请您对过往入住酒店时的前台办理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在入住过程中遇到过哪些令您不满的问题？

客房隔音差影响休息

卫生清洁不到位

设施老旧无法正常使用

服务响应不及时

预订信息与实际不符

周边环境嘈杂

暂未遇到过明显问题

Q12:您更偏好入住哪种类型的酒店？

连锁经济型酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

特色民宿/主题酒店

度假型酒店

Q13:您向亲友推荐您满意的酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否愿意参与酒店后续推出的用户体验反馈活动？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为当前在线问卷收集用户入住偏好的形式是否便捷？

非常便捷，填写不受时间地点限制

比较便捷，题目简洁的话愿意参与

一般，视奖励情况决定是否填写

不太便捷，更喜欢线下访谈形式

Q16:您认为一份合格的酒店需求调研问卷应该包含哪些模块内容？

基础入住习惯调查

价格敏感度测试

服务满意度评价

潜在需求挖掘

改进建议收集

个人基础信息收集

Q17:请您对酒店客房隔音效果的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:您入住酒店时是否会优先选择有环保举措（如不主动提供一次性日用品）的酒店？

会优先选择，支持环保理念

无所谓，不影响选择

不会优先选择，更在意便利性

Q19:对于酒店服务与设施优化，您还有哪些其他的具体建议？

填空1

Q20:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您的职业类型是？

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

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