珠宝用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次珠宝用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验，问卷采用匿名形式，预计耗时3分钟，请根据实际感受作答即可。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您购买珠宝的主要用途是？

日常佩戴

婚庆使用

节日送礼

收藏投资

其他

Q4:您平均每年购买珠宝产品的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您更倾向于通过哪种渠道购买珠宝？

品牌线下门店

品牌官方线上商城

电商平台品牌旗舰店

珠宝直播带货渠道

私人定制工作室

Q6:您选购珠宝时最关注的因素有哪些？

材质纯度与品质

款式设计美观度

品牌知名度

价格合理性

售后服务保障

鉴定证书权威性

Q7:请对您近期购买的珠宝产品的款式设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您近期购买的珠宝产品的工艺品质满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对珠宝产品的性价比表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对购买过程中导购/客服的专业度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对门店/线上店铺的购物环境体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您使用过以下哪些珠宝售后服务？

免费清洗保养

尺寸修改调整

以旧换新

维修补钻

真伪复检

尚未使用过任何售后

Q13:请对珠宝品牌的售后服务响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您向亲友推荐该珠宝品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您未来1年内是否有再次购买珠宝产品的计划？

确定会购买

大概率会购买

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:您希望珠宝品牌后续推出哪些类型的活动？

新品优先体验

会员专属折扣

定制设计服务

珠宝养护知识讲座

节日限定款发售

Q17:您是否愿意接收品牌后续的珠宝相关资讯与福利通知？

愿意

不愿意

仅接收优惠类通知

Q18:您对提升珠宝消费体验还有哪些其他建议？

填空1

珠宝用户满意度调查问卷

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