K12教育用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次K12教育用户满意度调研。我们希望通过您的真实反馈，了解家长与学生对K12教育产品与服务的使用体验，持续优化教学质量与服务水平。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的身份是

K12在读学生

K12学生家长

K12教育从业者

其他相关人员

Q2:您（或您的孩子）目前所处的学习阶段是

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中阶段

高中阶段

Q3:您接触或使用K12教育相关产品/服务的时长约为

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您目前主要使用的K12教育服务类型包括

校内同步辅导课程

学科培优/补差课程

素质类兴趣课程

在线学习平台/工具

线下托管/作业辅导

升学规划相关服务

Q5:请您对目前使用的K12教育服务的整体教学质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对授课老师/辅导老师的专业能力与教学态度进行评分

分数

标签

Q7:请您对课程内容与学习目标的匹配度进行评分

分数

标签

Q8:请您对课程安排的合理性（如时间、进度、难度梯度）进行评分

分数

标签

Q9:您认为当前使用的K12教育服务对学习成绩或能力提升的帮助程度如何

帮助很大，有明显进步

有一定帮助，效果较稳定

帮助一般，效果不明显

几乎没有帮助

Q10:您在选择K12教育产品/服务时，最看重哪些因素

师资水平

课程内容质量

学习效果反馈

服务响应速度

收费合理性

平台/机构口碑

个性化适配程度

Q11:请您对服务过程中的沟通反馈效率（如答疑、问题处理、学情同步）进行评分

分数

标签

Q12:请您对相关学习平台或系统的使用便捷性进行评分

分数

标签

Q13:您在使用K12教育服务过程中，是否遇到过以下问题

课程内容与宣传不符

师资更换频繁

收费不透明/存在隐形消费

学习效果未达预期

客服响应不及时

未遇到明显问题

Q14:您认为目前K12教育服务最需要改进的方向是

提升师资稳定性与专业度

优化课程体系与内容设计

完善学习效果跟踪机制

提升个性化辅导水平

规范收费与服务承诺

增强家校/师生沟通效率

Q15:您向亲友推荐目前使用的K12教育产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:未来1年内，您是否愿意继续使用同类型的K12教育服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您能接受的K12教育相关年度支出范围约为

3000元以内

3000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q18:您更偏好的K12教育服务形式是

纯线下授课

纯线上授课

线上线下融合模式

AI辅助+真人辅导结合

Q19:请您对孩子在学习过程中的兴趣激发与习惯培养效果进行评分

分数

标签

Q20:请您对K12教育服务整体的性价比进行评分

分数

标签

Q21:您认为优质的K12教育服务最核心的标准是

切实提升学习成绩

培养良好学习习惯

关注学生身心健康

提供个性化成长方案

服务透明、有保障

Q22:结合您的实际使用体验，您对提升K12教育用户满意度还有哪些具体建议或期待？

填空1

K12教育用户满意度调查问卷

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