物业消费者满意度测评与相关分析应用研究问卷

Q1:您目前居住的小区已交付年限为

Q2:您在当前小区的居住时长为

Q3:请您对小区物业的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:您对小区物业日常安保服务（门禁管理、巡逻值守、外来人员登记等）的满意程度为

Q5:您对小区公共区域清洁卫生服务（楼道清扫、垃圾清运、公共区域消杀等）的满意程度为

Q6:您对小区公共设施维护服务（电梯运维、健身器材检修、照明设施维护等）的满意程度为

Q7:您对小区绿化养护服务（植被修剪、病虫害防治、景观维护等）的满意程度为

Q8:您对物业报修响应速度与问题解决效率的满意程度为

Q9:您对物业工作人员的服务态度与专业度的满意程度为

Q10:您对小区车辆管理服务（车位规划、进出秩序、停车引导等）的满意程度为

Q11:您对物业费用收取标准与公示透明度的满意程度为

Q12:您认为当前物业服务最需要改进的方面有哪些

Q13:您对物业投诉处理渠道畅通性与反馈及时性的满意程度为

Q14:您对小区突发应急事件（如停水停电、极端天气、消防隐患等）处置能力的满意程度为

Q15:过去一年中，您是否有过主动向物业反馈问题或提出建议的经历

Q16:结合您的整体居住体验，您认为当前小区的物业服务水平与您缴纳的物业费匹配度如何

Q17:您向亲友推荐购买本小区物业负责服务的住宅项目的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q18:以下哪些因素会直接影响您对物业服务的整体评价

Q19:如果未来物业推出增值服务（如家政对接、快递代收、社区团购、养老托幼协助等），您的接受意愿为

Q20:您对小区公共收益（如电梯广告、场地租赁等）公示与使用情况的满意程度为

Q21:请您对小区物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务日等）丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q22:为进一步提升居住体验，您对物业服务改进还有哪些具体的意见或建议？