咖啡新用户满意度需求洞察与消费体验调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您接触现磨咖啡/连锁咖啡品牌的时长是？

Q3:您平均每月购买咖啡的频次是？

Q4:您通常在哪些场景下会购买咖啡？

Q5:您选择咖啡品牌时，最看重哪些因素？

Q6:请对您最近一次购买的咖啡的口味满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您购买咖啡时的服务体验（点单、取餐/配送、店员态度）进行打分（1-5分）

Q8:请对咖啡产品的性价比进行打分（1-5分）

Q9:您是否遇到过咖啡口味不符合预期的情况？

Q10:如果遇到体验不佳的情况，您通常会怎么做？

Q11:您偏好的咖啡口味类型是？

Q12:您能接受的单杯咖啡（中杯/标准杯）的价格区间是？

Q13:哪些促销活动会吸引您尝试新的咖啡品牌/新品？

Q14:您主要通过哪些渠道购买咖啡？

Q15:您向身边刚接触咖啡的新用户推荐您常喝的咖啡品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您认为当前咖啡品牌针对新用户的服务还有哪些不足？

Q17:您是否愿意为了更贴合自己口味的定制化咖啡（比如糖度、奶量、浓度自定义）支付更高的价格？

Q18:作为咖啡新用户，您在购买咖啡的过程中还有哪些痛点或者对提升消费体验的具体建议？