腾讯问卷心理测评模板:温泉行业消费者偏好与体验感知设计案例分析

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷心理测评模板打造的温泉行业设计案例分析调研,我们希望通过您的真实反馈,了解温泉消费场景中的心理偏好与体验期待,为行业优化服务设计提供参考。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,请根据您的真实感受作答即可。

Q1:您是否有过线下温泉场所的消费体验?

有,近1年内消费过
有,1-3年前消费过
有,3年以上未消费过
从未消费过

Q2:您通常选择温泉消费的同行伙伴是?

独自前往
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
商务伙伴

Q3:您选择温泉场所时最关注的核心因素有哪些?

水质与卫生条件
交通便利程度
服务人员专业度
配套设施丰富度
门票及消费性价比
场景氛围感与隐私性
特色疗愈项目设置

Q4:请对您过往体验过的温泉场所整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您单次温泉消费的人均预算通常在哪个区间?

100元以内
100-300元
300-600元
600-1000元
1000元以上

Q6:以下哪些温泉附加服务会提升您的消费意愿?

免费养生茶饮/小食
专业SPA/按摩项目
温泉主题康养课程
私汤独立空间
亲子游乐配套
汉服/和服拍照场景
定制化康养方案

Q7:您向亲友推荐优质温泉场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q8:您更偏好的温泉场景风格是?

自然山野风
日式简约风
中式古典风
现代轻奢风
亲子趣味风
主题IP风

Q9:您认为温泉场所的心理疗愈感对消费决策的影响程度如何?(1分完全无影响,5分影响极大)

分数
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Q10:您认为当前温泉行业普遍存在哪些体验痛点?

卫生状况不达标
高峰期人多拥挤
隐形消费过多
服务响应不及时
项目同质化严重
隐私保护不足
交通接驳不便

Q11:您平均每年参与温泉消费的频次是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q12:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息?

短视频平台推荐
本地生活服务平台
亲友口碑推荐
社交媒体种草笔记
线下广告宣传
企业/社群团购渠道

Q13:请对温泉场所的隐私保护设计重要性进行评分(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
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Q14:如果温泉场所推出结合心理放松的主题疗愈套餐,您的尝试意愿是?

非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试

Q15:您认为以下哪些心理测评类互动可以优化温泉消费体验?

到店体质测评匹配专属汤池
压力水平测试定制放松方案
消费偏好调研推送个性化服务
体验后满意度追踪优化服务
不需要此类互动

Q16:结合您的消费经历,您认为理想的温泉消费场景还需要补充哪些细节设计?

填空1

Q17:您是否愿意为带有专业心理放松设计的温泉康养服务支付更高的费用?

愿意,可接受30%以内的溢价
愿意,可接受30%-50%的溢价
愿意,可接受50%以上的溢价
不愿意,更在意基础体验
不确定,视具体服务内容而定

Q18:您对温泉场所结合数字化工具(如在线预约、个性化推荐)提升服务效率的期待程度如何?(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
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Q19:您在温泉消费过程中,哪些细节会让您产生“被重视”的心理感受?

工作人员主动贴心的服务
个性化的消费偏好记录
安静不被打扰的消费空间
意外的小惊喜(如赠饮、节日小礼品)
问题反馈后快速响应解决
清晰透明的消费指引

Q20:如果您参与过使用腾讯问卷开展的相关消费体验调研,欢迎分享您对这类调研优化服务体验的看法或建议。

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