连锁门店员工满意度调研问卷（金数据平台操作配套版）

您好！欢迎参与本次连锁门店员工满意度调研。本问卷用于配合金数据平台完成全流程数据收集，旨在真实了解一线员工的工作感受与改进建议，所有回答严格保密，请根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的门店类型属于

餐饮连锁门店

零售连锁门店

生活服务连锁门店

其他类型连锁门店

Q2:您在当前门店的工作岗位是

一线服务/销售岗

门店领班/组长

门店店长/副店长

区域督导/运营岗

总部后台支持岗

Q3:您在本品牌连锁体系的累计工作年限是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您目前整体的工作状态满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对门店当前排班制度的合理性评价是

非常合理，能兼顾工作与个人休息

比较合理，偶有调整但可接受

一般，高峰期排班压力较大

不太合理，排班灵活性不足

非常不合理，经常影响个人安排

Q6:您认为目前门店工作中最影响体验的因素有哪些

薪资待遇与付出不匹配

绩效考核标准不清晰

同事协作沟通不顺畅

顾客服务压力过大

培训学习机会不足

晋升通道不明确

工作环境/设备待改善

Q7:请对您当前的薪资福利水平（含基本工资、绩效奖金、节日福利等）满意度进行评分

分数

标签

Q8:您认为门店绩效考核规则的公开透明程度如何

完全公开透明，核算标准清晰

比较透明，偶有疑问可及时解答

一般，部分规则解释不统一

不太透明，绩效核算常存疑惑

完全不透明，不清楚考核依据

Q9:您最希望公司优化的福利项目有哪些

提高基础薪资

完善社保公积金缴纳

增加带薪年假天数

提供员工餐/餐补

增设交通/住宿补贴

定期组织团队建设活动

增加节日关怀福利

Q10:请对您与直属上级（店长/领班）的日常沟通顺畅度进行评分

分数

标签

Q11:当您在工作中提出合理建议时，上级或管理层的反馈情况通常是

及时回应并积极采纳可行建议

会回应但较少落地改进

仅简单记录无后续反馈

基本不会回应员工建议

Q12:请对门店团队整体的协作氛围满意度进行评分

分数

标签

Q13:您在过去一年中获得岗位相关培训的频率是

每月至少1次系统培训

每季度1次专项培训

半年左右1次培训

仅入职时有基础培训

几乎没有参加过相关培训

Q14:您最希望获得哪些方面的培训支持

服务礼仪与沟通技巧

产品知识与操作技能

客诉处理与应急能力

门店管理基础能力

职业晋升规划指导

情绪调节与压力管理

Q15:请对公司提供的职业晋升通道清晰度进行评分

分数

标签

Q16:您认为在当前门店努力工作获得晋升的可能性如何

机会很多，能力达标即可晋升

有一定机会，但竞争较激烈

机会较少，晋升标准模糊

基本没有晋升空间

Q17:请对门店日常工作环境（含硬件设备、卫生条件、安全保障等）满意度进行评分

分数

标签

Q18:门店的工作设备、工具耗材供应是否能满足日常运营需求

完全充足，设备维护及时

基本充足，偶有短缺不影响运营

一般，高峰期常出现耗材不足

不太充足，设备故障维修不及时

严重不足，影响正常工作开展

Q19:您向身边亲友推荐来本品牌连锁门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:您是否有在未来6个月内离职的打算

完全没有，愿意长期发展

暂时没有，看后续改进情况

有考虑，正在观望其他机会

已有明确离职计划

Q21:如果您考虑离职，主要原因可能是哪些

薪资待遇达不到预期

工作强度过大难以承受

管理方式不人性化

缺乏成长晋升空间

工作地点/排班不便

个人家庭或升学原因

其他行业/品牌更有吸引力

Q22:请对公司在员工关怀（如生日慰问、困难帮扶、心理支持等）方面的表现进行评分

分数

标签

Q23:您认为门店当前的人员配置是否能满足日常运营需求

配置充足，各岗位分工合理

基本充足，高峰期稍显紧张

配置不足，长期处于高负荷状态

严重缺人，经常需要顶岗加班

Q24:您认为开展员工满意度调研最需要重点关注哪些一线真实问题？请简要说明

填空1

Q25:您是否愿意通过类似本次的在线调研渠道持续反馈工作中的真实想法

非常愿意，希望反馈能真正推动改进

愿意，只要反馈渠道便捷安全

无所谓，要看实际改进效果

不太愿意，担心反馈影响自身工作

Q26:关于提升门店团队凝聚力与工作体验，您还有哪些具体的改进建议？

填空1

连锁门店员工满意度调研问卷（金数据平台操作配套版）

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