直播电商用户满意度调查

Q1:您是否有过直播电商购物的经历？

Q2:您平均每月在直播电商平台的消费金额大约是？

Q3:您通常通过哪些平台观看直播购物？

Q4:您选择在直播间购物的主要原因是？

Q5:请您对直播电商平台的整体操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对直播间商品展示的清晰度与真实性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对主播的专业讲解能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对直播间商品的价格优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对直播购物过程中的下单支付流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在直播购物中遇到过商品与宣传不符的情况吗？

Q11:您在直播购物中遇到过以下哪些问题？

Q12:请您对购买商品的物流配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对商品包装的完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对收到商品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对直播电商的售后服务（退换货、客服响应等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:当您遇到售后问题时，平台或商家的处理结果通常是？

Q17:您向身边亲友推荐直播电商购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您未来继续在直播间购物的意愿是？

Q19:您认为直播电商目前最需要改进的方面是？

Q20:您更倾向于在直播间购买哪类商品？

Q21:对于提升直播购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？