直播平台门店医生体验调研问卷

您好！感谢您参与本次直播平台门店医生体验调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化线上线下医疗服务衔接流程，提升医生执业体验与用户就诊效率。

Q1:您的身份是

门店坐诊医生

平台运营人员

就诊用户

其他相关从业者

Q2:您接触直播平台门店医疗服务的时长

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月通过直播平台参与门店医疗相关服务的频次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:请对直播平台门店医生的线上接诊专业度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对直播平台门店医生的线下服务响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前直播平台与线下门店的信息同步效率如何

非常顺畅

基本顺畅

偶尔出现延迟

经常出现信息不对称

Q7:您在使用直播平台门店医生服务过程中遇到过哪些问题

预约到店等待时间过长

线上问诊与线下诊断结果不一致

医生排班信息更新不及时

服务收费不透明

售后跟进不到位

暂未遇到明显问题

Q8:您对直播平台门店医生的服务态度满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为直播平台门店医生服务最需要提升的环节是

线上问诊专业能力

线下门店就诊环境

医患沟通效率

检查报告解读清晰度

复诊随访服务

健康科普内容质量

Q10:请对直播平台门店医生开具的诊疗方案实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否愿意向身边人推荐直播平台门店的医生服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为直播平台开展的医生科普直播对您了解健康知识的帮助程度

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q13:您更希望直播平台门店医生增加哪些类型的服务内容

常见病线上初步筛查

慢性病长期管理指导

到店体检报告解读

专属健康咨询通道

中医养生科普

用药安全指导

Q14:您认为当前直播平台对门店医生的资质公示透明度如何

非常透明，信息完整可查

比较透明，关键信息清晰

一般，部分信息缺失

不够透明，难以核实资质

Q15:请对您整体的直播平台门店医生服务体验进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为门店医生参与直播科普是否会影响线下接诊质量

完全不会，时间安排合理

基本不会，影响很小

偶尔会，高峰期可能分心

影响较大，会降低接诊专注度

Q17:您选择直播平台关联门店医生服务时最看重的因素

医生专业资质

平台口碑评价

门店距离远近

服务价格

预约便捷程度

医保覆盖情况

Q18:您对优化直播平台门店医生服务体验有哪些具体的建议？

填空1

直播平台门店医生体验调研问卷

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4天前

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