Z世代酒店消费体验满意度问卷

Q1:您的年龄段是

Q2:过去12个月内，您入住酒店的频次大约是

Q3:您通常出于哪些目的入住酒店

Q4:选择酒店时，您最关注哪些因素

Q5:请对您最近一次入住酒店的「预订便捷度」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次入住酒店的「前台办理效率」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次入住酒店的「客房卫生状况」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次入住酒店的「床品与睡眠舒适度」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次入住酒店的「洗浴体验（热水、水压、洗护用品）」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对酒店智能化设施的实际体验感受是

Q11:您期待酒店提供哪些智能化服务

Q12:哪些公共空间设计会提升您对酒店的好感度

Q13:酒店的视觉风格与社交分享属性对您选择的影响程度是

Q14:如果酒店提供以下社交/体验活动，您愿意参与的是

Q15:请对您最近一次入住酒店的「员工服务态度与专业度」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对您最近一次入住酒店的「问题响应与解决速度」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:以下哪些服务细节最能打动您

Q18:请对您最近一次入住酒店的「早餐/餐饮品质」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您更偏好酒店餐饮提供哪种形式

Q20:请对您最近一次入住酒店的「整体性价比」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:入住结束后，您通常会通过哪些方式表达满意度或不满

Q22:您向亲友推荐最近一次入住酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q23:哪些情况会直接导致您对酒店给出差评

Q24:在同档次酒店中，您是否愿意为更强的设计感、智能化或社交体验支付溢价

Q25:您通常通过哪些渠道了解并预订酒店

Q26:您认为当前多数酒店针对Z世代客群的需求满足程度如何

Q27:您认为未来酒店最需要强化的Z世代友好方向是

Q28:请对您最近一次入住酒店的「整体满意度」进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q29:如果让您给年轻客群偏好的酒店提一条最关键的改进建议，您会写什么？